ГоловнаСкаргиRANT Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

RANT Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

RANT Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.12.2022 | Вирішено : 19.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я новачок у цьому казино.

Я зробив свій перший депозит і мені пощастило виграти перший соль, який я зіграв.

Але перед спробою зняття коштів я навіть не хотів перевіряти рахунок.

Тому що це завжди потрібно перед виведенням.

Тому я пішов спробувати це зробити.

На веб-сайті запитувалося підтвердження особи та місця проживання.

Я надіслав з Інтернету наведені нижче документи водійські права та рахунок-фактуру

Документи не прийняли.

Звернувся в чат

Мене попросили надіслати ці документи електронною поштою.

Я відправив це вчора.

Сьогодні я отримав 1 лист про те, що документи не прийняті.

І відправити ці документи по посиланню, яке є в листі, я спробував і їх не прийняли, я звернувся в чат пояснив ситуацію і мені сказали, що документи надійшли на електронну пошту, я сказав, що після цього їм вже відмовили вона сказала мені чекати 48 годин.

Вона не зрозуміла, що документи отримали відмову.

Зверніть увагу, що документи, які ви надсилаєте, були прийняті вчора ввечері в іншому казино

Це казино не хоче платити і робить усе, щоб я вийшов з себе.

Я не втрачу самовладання

Я просто хочу свої гроші і більше ніяких виправдань і бюрократії.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Mco00!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Зараз справу вирішено.

Я щойно отримав відкликання.

Я закриваю цю справу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mco00!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина,

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого