Гравець зі Швейцарії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я новачок у цьому казино.
Я зробив свій перший депозит і мені пощастило виграти перший соль, який я зіграв.
Але перед спробою зняття коштів я навіть не хотів перевіряти рахунок.
Тому що це завжди потрібно перед виведенням.
Тому я пішов спробувати це зробити.
На веб-сайті запитувалося підтвердження особи та місця проживання.
Я надіслав з Інтернету наведені нижче документи водійські права та рахунок-фактуру
Документи не прийняли.
Звернувся в чат
Мене попросили надіслати ці документи електронною поштою.
Я відправив це вчора.
Сьогодні я отримав 1 лист про те, що документи не прийняті.
І відправити ці документи по посиланню, яке є в листі, я спробував і їх не прийняли, я звернувся в чат пояснив ситуацію і мені сказали, що документи надійшли на електронну пошту, я сказав, що після цього їм вже відмовили вона сказала мені чекати 48 годин.
Вона не зрозуміла, що документи отримали відмову.
Зверніть увагу, що документи, які ви надсилаєте, були прийняті вчора ввечері в іншому казино
Це казино не хоче платити і робить усе, щоб я вийшов з себе.
Я не втрачу самовладання
Я просто хочу свої гроші і більше ніяких виправдань і бюрократії.
Привіт
Зараз справу вирішено.
Я щойно отримав відкликання.
Я закриваю цю справу
Шановний Mco00!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру