Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням виграшів за найкращим способом оплати, оскільки наразі доступна лише система PaySafeCard. Незважаючи на те, що ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Привіт шановна громадо!
Я давно став клієнтом, і я завжди дуже задоволений! У мене вже були виплачені виграші, не біда! Але тепер я хотів, щоб виграш у розмірі 3000 € виплатив, і я бачу лише спосіб оплати через рахунок paysafe! Кілька днів тому його перевели на мій рахунок! Нібито іншого шляху немає ?! Хтось може мені допомогти? Це дійсно громіздко, і я не можу завантажити стільки грошей на свій рахунок в paysafe! Що я можу зробити?
Шановний Do_Me,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов'язково має бути помилкою казино, і це може змінитися в будь-який час.
Чи правильно я розумію, що всі ваші попередні зняття були оброблені банківським переказом? Якщо це можливо, я рекомендую вам вибрати Paysafecard як варіант зняття коштів.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіно!
Інакше я завжди міг перевести гроші на свій банківський рахунок, навіть за день до цього!
Я теж не хочу робити казино Rant поганим, тому що я справді дуже задоволений і завжди був, але я все ще вважаю спосіб виплати на рахунок Paysafe дуже громіздким! Я сподіваюся, що я зможу потім легко перевести його на свій банківський рахунок звідти ?! Я подав заявку на це зараз, і сподіваюся, це спрацює!
Do_Me, дякую вам за відповідь. Будь ласка, повідомте нам про це та повідомте нам, коли отримаєте відкликання або якщо є щось нове щодо цієї скарги.
Привіт, я ще не отримав платіж! Перевірка облікового запису триває вічно! Я вже надсилав документи 4 рази, три дні тому, включаючи свої банківські виписки, де все написано! Досі ніякої відповіді! Сподіваюся, що це нарешті скоро виплати! Дійсно дратує
Шановний Do_Me,
Чи є щось нове? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не оновите статус Вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.
Ми отримали цей електронний лист від Do_Me:
"Гей, Крістіно :)
Я думав, що зараз зв’яжусь з вами електронною поштою! Я ще не отримав грошей, але є новини! Я звернувся до казино Rant, бо мені здалося дивним, що раптом виплатити можна було лише через рахунок paysafe! Вчора вони написали мені електронне повідомлення про те, що проблема виправлена, і я можу зняти кошти через банк як завжди! Прибуток становив 3000 €, але прибуток збільшився, я загалом виграв 20 000 € :) На жаль, я ще не бачив грошей, оскільки маю труднощі з верифікацією!
Я надіслав своє посвідчення особи з обох сторін, банківську картку з обох сторін, незліченну кількість документів і навіть виписку з рахунку у форматі PDF із зазначенням імені, адреси та залишив перекази, які надходили в казино Rant, щоб ви могли їх побачити! Однак все було відхилено як доказ адреси! Телефон, рахунок за електроенергію, на жаль, не на моє ім’я! Не знаю, що ще надіслати, бо у виписці з рахунку все показано! Чи можете ви мені будь-яким чином допомогти Дякую заздалегідь 🙂 "
Дякуємо за ваш електронний лист Do_Me. Я правильно розумію, що зараз ваш баланс складає 20 000 євро? Нам потрібно підтвердити цю інформацію, щоб ми могли оновити спірну суму.
Крім того, чи могли б ви бути такими добрими та переслати мені будь-яке відповідне спілкування між вами та казино? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу в існуючій темі надалі, а не надсилаючи електронні листи, якщо ви не хочете переслати відповідне повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.
Привіт Крістіно! Так, зараз ця сума становить 20 000 євро! Зараз я знову все разом послав! Знову виписки з рахунку з іменем, датою, адресою та операціями, посвідченням особи, банківською карткою, і давайте подивимось, чи нарешті це спрацює! Я збирався отримати доступ до свого облікового запису гравця, і ось ось мій рахунок був заблокований! У мене не було бонусу, бо я ніколи не граю з бонусами, і всі мої дані правильні. Я радий надіслати вам листи!
Оновлення: Мій рахунок знову безкоштовний! Я надіслав тобі все по електронній пошті, включаючи переможні фотографії, слава Богу, я все перевірив. моє посвідчення старе! У зв'язку з цим я завжди писав, що назва муніципалітету нещодавно була змінена, але вулиця однакова! Мені також змінили посвідчення особи у спільноті та надіслали його назад із собою! Я також подав заяву на реєстраційне свідоцтво!
Щиро дякую Do_Me за Ваш електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Доріс,
Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино RANT до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Дякую 🙏🏼 Я теж не хочу робити казино Rant поганим, мені подобається грати там, і я в іншому випадку дуже задоволений, і я також хотів би залишитися там 🙂 Ви знову змінили спосіб оплати, лише перевіривши, що викликає у мене труднощі , хоча виписка з рахунку так також все записане, адреса, ім’я, рахунок тощо.
Гей, Петре, невелике оновлення! Вчора ввечері я отримав електронне повідомлення про те, що мій рахунок нарешті підтверджено. 🙏🏼☺️ Тепер має працювати тільки виплата, тоді все добре.
Привіт Доріс,
Це хороша новина. Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте кошти.
Привіт, Пітере ! Виплата була скасована сьогодні, тому що я повинен виплатити 2500 євро! 5000 € щотижня! Вчора я запитав у чаті в режимі реального часу, коли моя виплата буде оброблена і це буде перевірено, хтось міг сказати мені, що я повинен розділити це! 🙈😩 Отже, я розділив його на 2500 євро і сподіваюся, що це нарешті спрацює нескладним чином 🙏🏼😩
Бачу, ну найголовніше, що ви отримаєте свій виграш повністю. Я встановлю таймер на 28 днів і зв’яжусь з вами.
Привіт Доріс,
Не могли б Ви повідомити мене про стан Ваших відкликань?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
