ГоловнаСкаргиRANT Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

RANT Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 950 €

RANT Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.03.2023 | Справу закрито : 29.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини намагається зняти свій виграш через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс депозит у Woopwin Casino 2/2/23 за допомогою цифрової кредитної картки та не перевіряв, тому що я не виграв.

Тепер я виграв у Rant Casino та верифікував себе за допомогою кредитної картки, яку використав цього разу.


Тепер Рент хоче отримати від Woopwin фотографію кредитної картки, датовану 2/2/23, і вона не приймає підтвердження оплати цифровою кредитною карткою Klarna.


Я більше не можу грати в Rant, тому що я нібито не верифікував себе протягом 30 днів, і я також не отримую своїх 950 євро.


Хоча я ніколи не вносив депозит за допомогою віртуальної картки в Rant і, звичайно, я не можу це сфотографувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний KAPOENTJE,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка віртуальної картки, яка використовується в іншому казино, здається єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішною перевіркою? Чи схвалило казино решту ваших документів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, KAPOENTJE,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого