ГоловнаСкаргиRANT Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

RANT Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 000 €

RANT Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.02.2021 | Вирішено : 09.02.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції намагається завершити KYC. Він надав необхідний документ тиждень тому, але він досі не затверджений. Гравець повідомив нас, що пізніше казино вирішило проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Створений рахунок 29e, депонований 2 тис. Євро, виграний 6 тис. Євро.

Вони попросили перевірити зарплату, яку зарахували того ж дня.

одразу запитали, скільки це триває, вони відповідають 48 год. У вівторок немає електронної пошти, тому я зв’язуюся зі службою в прямому ефірі, вони кажуть, що зв’яжуться зі мною того самого вечора, того самого шоу щодня до сьогоднішньої п’ятниці, коли я кілька разів зв’язувався з ними і запитував, чому це не лікується, вони відповідають одне і те ж, що хочуть подбати про це сьогодні обіцяє і заявляє, оскільки зараз востаннє вони оголошують, що закрили, і що я маю зачекати щонайменше до понеділка. Зауважте, що це лише документ, який навіть не отримав так чи ні, тоді решта, ймовірно, буде виконана, і ми говоримо про час обробки місяців, що викликає сміх.


Я думаю, що це чітка поведінка казино, яке зацікавлене лише в тому, щоб втратити клієнтів, а не виграти, і що таку поведінку слід демонструвати та попереджати громадськість.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний CA,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Повний перегляд усіх документів може зайняти деякий час.

Чи затвердження джерела доходу - це єдине, що заважає вам пройти KYC? Казино затвердило решту ваших документів?

Крім того, не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?

Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, вони вирішили проблему пізніше того ж дня, коли я написав вам це, тому, мабуть, проблема вирішена.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чудові новини, SA! Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого