ГоловнаСкаргиRamenbet Casino - Депозит гравця затримується та розглядається.

Ramenbet Casino - Депозит гравця затримується та розглядається.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥1 800

Ramenbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.11.2024 | Вирішено : 07.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Японії зробив депозит, який ще не було відображено на сайті казино та зараз розглядається. Незважаючи на те, що він надіслав скріншот переказу та чекав на відповідь, він не отримав жодного повідомлення електронною поштою. Через кілька днів без прогресу він отримав відшкодування. Проблему було вирішено, оскільки скарга була позначена як «вирішена» командою скарг, оскільки вона вважалася вирішеною, коли депозит було зараховано на рахунок гравця або повернуто на банківський рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я зробив депозит вчора, але він досі не відображений на сайті. Усе, що я чую, це те, що це на розгляді відповідного відділу.

Я надіслав знімок екрана переказу, але досі не отримав відповіді електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний shinya252554,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Ви вже зв’язувалися з постачальником платежів? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я зв’язався з провайдером, і їхній відділ підтримки просто відповів, що вони зараз перевіряють проблему і що мені слід почекати.

Я також надіслав скріншот передачі.


Його не було відображено, хоча минуло 20 годин після внесення депозиту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

постскриптум


Це мій другий депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Минуло ще чотири дні, але прогресу немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, shinya252554. Чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та постачальником платежів на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Сьогодні я отримав відшкодування. Я хотів пограти, але не розумію чому.

Я міг би продовжити обмін, але оскільки це пов’язано з популярністю Ramenbet, я думаю, що я здамся.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний shinya252554,

У подібних випадках ми вважаємо скарги вирішеними в обох ситуаціях - коли депозит зараховується на рахунок гравця в казино, а також коли депозит повертається на банківський рахунок. Тому ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого