Гравець з Японії зробив депозит, який ще не відображено на сайті казино та зараз розглядається. Незважаючи на те, що вони надіслали скріншот передачі та чекали відповіді, вони не отримали жодного повідомлення електронною поштою.
Я зробив депозит вчора, але він досі не відображений на сайті. Усе, що я чую, це те, що це на розгляді відповідного відділу.
Я надіслав знімок екрана переказу, але досі не отримав відповіді електронною поштою.
Шановний shinya252554,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Я зв’язався з провайдером, і їхній відділ підтримки просто відповів, що вони зараз перевіряють проблему і що мені слід почекати.
Я також надіслав скріншот передачі.
Його не було відображено, хоча минуло 20 годин після внесення депозиту.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
