Гравець з Фінляндії продовжував грати в азартні ігри, незважаючи на те, що наклав самобан на сестринські казино цієї платформи. Рахунок гравця відкривався кілька разів, дозволяючи продовжувати грати в азартні ігри, і вони вимагали відшкодування. Скарга була відхилена через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації та доказів. Без необхідної документації ми не змогли продовжити розслідування.
У мене є заборона на азартні ігри в дочірніх казино цього казино, але мені все одно дозволено грати. Крім того, мій рахунок кілька разів відкривався повторно, що дозволило мені продовжувати грати в азартні ігри. Вимагаю повернення моїх коштів.
Шановний Imjjj,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Raketti.
На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть заблоковані або самовиключені автоматично. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, якщо ви надіслали запит на самовиключення безпосередньо з Raketti Casino?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Нік
Шановний Imjjj,
Будь ласка, перешліть докази та свій запит на самовиключення, надісланий до казино nikolas.b@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
