Шановні Капурмаюрмакі,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Ви маєте на увазі певний кешбек-бонус, який ви маєте отримати після програшу? Будь ласка, надішліть мені посилання або знімок екрана кешбек бонусу, про який ви говорите.
Коли ви востаннє отримували бонус від казино?
Чи зверталися ви в службу підтримки клієнтів, щоб дізнатися про статус кешбек бонусу, який ви хочете отримати?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Dear kapoormayurmaky,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Are you referring to a specific cashback bonus you should be eligible to receive after your losses? Please send me a link or a screenshot of the cashback bonus you are talking about.
When was the last time you received a cashback bonus from the casino?
Have you contacted customer support to inquire about the status of the cashback bonus you wish to receive?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.
