Rajbet Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

у мене є обліковий запис rajbet. Я отримав безкоштовну ставку на свій рахунок у розмірі 500 рупій, коли сьогодні увійшов у систему, зробив ставку та виграв 1200 рупій. потім я подав запит на зняття коштів на свій банківський рахунок. але через деякий час я знову спробував увійти, щоб перевірити свій статус зняття коштів, тоді він показав, що мій обліковий запис заблоковано та втрачено мої виграні гроші. я звернувся до служби підтримки клієнтів. вони сказали мені, що я маю кілька облікових записів. тому й заборонили. рішення не може бути скасовано. але в мене є лише один обліковий запис на моє ім’я та на моєму пристрої. мій обліковий запис rajbet не підтверджено. але я готовий підтвердити свій обліковий запис, якщо вони потребуватимуть перевірки. Я також прошу їх підтвердити мій обліковий запис, але вони не дають жодного шансу. це повне шахрайство і шахрайство.

Шановний laksh135,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу справу та допомогти з нею, надайте додаткову інформацію?

• Чи могли б ви пояснити, чи отримували ви будь-які повідомлення від Rajbet, у яких зазначено докази, які вони використали, щоб визначити, що у вас є кілька облікових записів?
• Чи намагалися ви підтвердити свій обліковий запис до цього інциденту чи ви вперше стикалися з цією вимогою?
• Чи могли б ви повідомити нам, у які ігри ви грали? З вашого повідомлення випливає, що ви зробили ставку на спорт, але якщо були задіяні інші ігри, повідомте нам.
• Якщо можливо, чи могли б ви поділитися будь-якими відповідними знімками екрана або повідомленнями від служби підтримки клієнтів Rajbet щодо їхнього рішення заблокувати ваш обліковий запис? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

Вони не надали мені жодних доказів щодо моїх кількох облікових записів. Багато разів я казав їм, що в мене немає кількох облікових записів. Є лише один обліковий запис, але вони не слухають мого занепокоєння.

Ні. Раніше я не намагався перевірити свій обліковий запис rajbet, оскільки вони ніколи не просили мене підтвердити мій обліковий запис rajbet.

Так, я займався спортом. Оскільки фрібет можна використовувати лише на спорт. Я використовував його для футбольних видів спорту.

Так, я надіслав два знімки екрана чату служби підтримки клієнтів rajbet щодо проблеми з блокуванням мого облікового запису на ваш вказаний ідентифікатор електронної пошти

Будь ласка, перевірте.

Привіт laksh135,

Ми звернемося до казино, щоб вимагати підтверджуючих доказів. Перш ніж ми це зробимо, чи могли б ви підтвердити, наскільки вам відомо, чи є ймовірність того, що член сім’ї чи сусід міг відкрити обліковий запис, використовуючи ту саму IP-адресу, пристрій або електронну адресу, що й ваші?

Якщо у вас є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Також зауважте, що якщо проблема стане специфічною для ставок на спорт, ми можемо не мати змоги надати подальшу допомогу, оскільки наразі у нас немає відділу, який би займався питаннями, пов’язаними зі ставками на спорт.

Дякуємо за розуміння.

Ні. Не існує ймовірності того, що член сім’ї, сусіди відкрили обліковий запис, використовуючи ту саму IP-адресу, пристрій або електронну адресу. Оскільки в мене лише один обліковий запис, і він зареєстрований лише з моєю ip-адресою, електронною адресою та моїм пристроєм.

Дуже дякую, laksh135, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт laksh135,

Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника казино Rajbet приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Rajbet!

Чи могли б ви сказати, чому рахунок гравця було заблоковано, а виграш конфісковано?

Наперед дякую за надану інформацію.

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Привіт laksh135,

Я зв’язався з представником казино поза ланцюжком скарг і продовжу таймер ще на три дні.

Ми дуже цінуємо ваше терпіння.

Вітання від Раджбета,

Laksh135, ми дуже вдячні, що ви знайшли час, щоб заповнити цю скаргу. Для нас дуже важливо отримувати відгуки від наших гравців, щоб покращити надані нами послуги та задовольнити наших гравців на найвищому рівні.

Після глибокого аналізу було підтверджено інформацію про те, що цей обліковий запис є одним із виявленої групи мультиакаунтів.

Ми будемо раді надати всю необхідну інформацію в приватному порядку, будь ласка, надайте електронну адресу, на яку ми можемо надіслати вам дані.

З повагою,

Команда Rajbet

Шановне казино Rajbet!

Дякуємо за відповідь і надану інформацію.

Ви можете надіслати докази на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .

Я буду чекати вашої відповіді.

Вітання від Раджбета,

Ми надіслали вам необхідну інформацію електронною поштою

З повагою,

Команда Rajbet

Шановне казино Rajbet!

Я відповів на ваш електронний лист.

Я буду чекати вашої відповіді.

Вітання від Раджбета,

Вибачте, зовсім забули прикріпити скріншоти.

Зараз ми надіслали вам необхідну інформацію.

З повагою,

Команда Rajbet

Шановне казино Rajbet!

Чи можете ви надіслати мені знімки екрана у вищій якості, оскільки зображення наразі неможливо прочитати?

Заздалегідь дуже дякую, і я чекаю на вашу відповідь.

Вітання від Раджбета,

Будь ласка, перевірте свою електронну пошту, ми щойно повторно надіслали потрібні файли

З повагою,

Команда Rajbet

Шановне казино Rajbet!

Я відповів на ваш електронний лист.

Я буду чекати вашої відповіді.

Вітання від Раджбета,

Надіслали Вам необхідну інформацію.

З повагою,

Команда Rajbet

Привіт laksh135,

Я отримав від казино підтвердження того, що у вас є кілька облікових записів. Вони обидва фінансувалися за допомогою однакових даних про депозит і використовували однакові бонуси, які було б неможливо використовувати лише з одним обліковим записом. Я боюся, що з нашого боку нічого не можна зробити, і у нас немає іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.