Rajbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

я намагаюся зняти свою суму, яку вони попросили зробити kyc, потім я завантажую свої документи, тоді вони заблокували мій рахунок без будь-яких пояснень

Шановний sumbul143,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію всю ситуацію.

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис було заблоковано під час перевірки KYC?

Чи вчасно та в правильному форматі ви надали казино всі необхідні документи, що посвідчують особу?

Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

вони сказали мені зробити kyc і попросили деякі документи, навіть я щойно завантажив ідентифікатор, а потім він повернувся та обліковий запис заблоковано

без пояснень, вони просто запитують мої документи в чаті, чекаючи оновлення звідти

перевірку особи пройшли, але вони все одно не розблокували мій обліковий запис

їм нема що сказати

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? У які види ігор ви грали?

я застосував бонус на свій депозит. це був спортивний бонус

Дякуємо за швидку відповідь.

На жаль, у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, але я можу запропонувати три веб-сайти, які займаються ставками на спорт:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Я сподіваюся, що вони зможуть допомогти вам вирішити вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, ми не зможемо дати вам правильну пораду, оскільки ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт і ми не зможемо грамотно оцінити всі плюси та мінуси. Тому вашу скаргу тепер буде відхилено. Мені щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти.

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

в порядку