Гравці з Польщі можуть робити депозит і грати на веб-сайті казино Rajbet, але вони не можуть зняти свої кошти через відсутність методів виведення, доступних для європейських гравців. Незважаючи на те, що на їхньому веб-сайті згадуються методи виведення криптовалюти, європейські гравці не можуть виводити свої кошти. Після того, як казино вирішило повернути не лише депозити, але й виграші, ми закрили скаргу як вирішену.
Казино Rajbet приймає гравців з моєї країни (Польщі) і дозволяє депозити та гру, на жаль, але не може виводити, оскільки методи на сайті не включають європейських гравців.
https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods
Перейшовши на веб-сайт, ви можете прочитати, що існують різні методи оплати (виведення коштів), але, на жаль, зараз вони пропонують лише 3 методи виведення коштів, ймовірно, лише для індійських гравців.
Я зробив крипто-депозит, і під час перевірки списку методів виведення, там чітко вказано, що вони пропонують методи виведення крипто, однак, коли я намагаюся здійснити виведення, немає можливості вивести, яка підтримується для європейських гравців.
Підводячи підсумок, ви можете внести, але не можете зняти гроші, що здається простим шахрайством.
Шановний Збиню,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи виводили ви виграші з цього казино в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
ні, це мій перший вихід, чат відповів, що криптовалюти зараз недоступні, але були доступні в майбутньому раніше.
на даний момент ситуація така, що будь-який гравець може зробити депозит незалежно від місця розташування (крипто)
в той час як методи виведення, ймовірно, тільки для гравців з Індії.
який сенс приймати депозити від гравців, яких ви не можете зняти? ситуація абсурдна і нечувана в жодному іншому казино.
Збиню, будь ласка, надайте інформацію про тривалість, протягом якої методи виведення коштів для європейських гравців були недоступні? Дякую тобі.
Я маю на увазі, будь ласка, як довго триває ця проблема? Чи є у вас якась інформація, з якого часу способи оплати для європейських гравців не доступні або коли вони знову будуть активними?
Я поставив це питання для підтримки і чекаю від них відповіді
Шановний сер, вибачте за незручності, спробуйте скористатися Paytm.
Ваша команда підтримки RajBet
намагаючись налаштувати обліковий запис PAYTM, мені доводиться використовувати код міста +91 (Індія), тому, схоже, цей гаманець призначений лише для людей з Індії.
Дякуємо, що поділилися всіма необхідними деталями, Збиню. Вашу скаргу буде передано моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який допоможе вам. Ми розуміємо, наскільки неприємною може бути ця ситуація, і докладемо всіх зусиль, щоб ваша проблема була вирішена до вашого задоволення якнайшвидше. Бажаємо вам удачі.
Шановний Збиню,
Мені дуже прикро чути, що ви не можете зняти кошти. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино Rajbet приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Rajbet!
Не могли б ви пояснити, чому гравець не має можливості вивести кошти?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Вітання від казино Rajbet.
Zbyniu, ми дуже вдячні, що ви знайшли час, щоб заповнити цю скаргу. Нам дуже шкода, що ви мали негативний досвід роботи з казино Rajbet. Для нас дуже важливо отримувати відгуки від наших гравців, щоб покращити надані нами послуги та задовольнити наших гравців на найвищому рівні.
На жаль, цей конкретний гравець не може виводити кошти, оскільки ми є індійським казино з індійськими способами оплати. Наше казино оплачує лише місцеві банківські рахунки та Paytm для виплат. Бажано, щоб гравці перевірили методи виведення, перш ніж робити депозит. Наразі наше казино не пропонує виведення коштів у криптовалюті та приймає лише гостей з Індії та Узбекистану, про що вказує назва, дизайн та вибір методів оплати.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми не виводимо кошти нашим гравцям за допомогою криптовалюти, оскільки з нашого рахунку ми не можемо конвертувати в криптовалюту. Ми можемо поговорити з нашим постачальником про відшкодування депозиту.
З повагою,
Команда Rajbet
ви можете повернути депозити, але ви не можете повернути виграш з мого рахунку?
під час реєстрації я вибрав країну Польща o ніде в умовах я не бачу, що Польща обмежена для реєстрації чи оплати.
ви просто приймаєте криптовалютні депозити від будь-якого гравця та знімаєте лише для Індії чи Узбекистану.
тобто кожен гравець з-за меж Індії може зробити депозит і втратити гроші, але якщо виграти, немає можливості зняти гроші.
це щось настільки абсурдне, що я ніколи не бачив такого в жодному іншому казино, це майже нереальна та безпрецедентна ситуація.
Я зробив 3x депозит у rajbet на загальну суму 25000 INR
Відповідь RAJBET, як щодо гравців (з-за меж Індії), які зробили депозит і втратили суму, ви також запропонуєте їм відшкодування депозиту, чи вони просто стали гравцями на фрироллі?
у вкладенні я додав екран зі свого облікового запису, який був правильно зареєстрований для країни Польща, і методи виведення, які ви описали у своїх положеннях та умовах, де чітко зазначено, що Rajbet дійсно виводить криптовалюту, а також екран умов обмежених країн .
(https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods)
Rajbet планує запровадити методи виведення платежів у біткойнах та Ethereum? Якщо так, я можу дочекатися, доки це станеться, а потім обробити своє відкликання.
Шановне казино Rajbet!
Дякуємо за відповідь і надану інформацію.
З нашої точки зору, якщо гравцеві було дозволено зареєструватися з Польщі, вибрати свою країну в профілі та зміг зробити депозит за допомогою криптовалют, йому також слід дозволити виводити кошти. Чи можете ви знайти спосіб виплати гравцеві його виграшу?
Заздалегідь дуже дякую. Ми дуже вдячні за вашу співпрацю.
З повагою,
Стефан
Звичайно, ми дозволяємо виводити кошти на будь-яке з індійських платіжних рішень. Нам дуже шкода, але все, що ми можемо зробити в цій ситуації, це попросити нашого платіжного постачальника повернути отриману суму.
З повагою,
Команда Rajbet
звучить як жарт.
Я виграв законно, єдине, що ви можете зробити, це зняти з мене всю суму, інакше ви шахрай, інакше це не назвеш..
дивно, що ви не усвідомлюєте, що те, що ви робите, є неетичним і нечесним, це не те, як поводиться будь-яка серйозна та чесна гральна компанія, ви не розумієте, що ви не можете приймати депозити, якщо ви не можете зняти гроші пізніше ? ти розумієш, що це шахрайство?
здається, ліцензії на азартні ігри немає, тому що неможливо уявити, щоб ліцензоване казино здійснило таке нахабне шахрайство.
ваше рішення відмовитися від зняття грошей підтверджено будь-якими умовами правил?
Шановне казино Rajbet!
Дякуємо за відповідь і надану інформацію.
Наша позиція не змінилася. Ми вважаємо, що ви зможете знайти спосіб виплатити гравцеві його кошти.
Якщо ви не заплатите гравцеві, ми будемо змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що призведе до негативного рейтингу вашого казино на нашому веб-сайті.
Сподіваюся, ми зможемо дійти взаємної згоди.
З повагою,
Стефан
Сер, ми не можемо цього зробити, оскільки наш постачальник сплачує податок на товари та послуги за транзакції та не дозволяє виплачувати виграші в криптовалюті; вони можуть лише повернути платіж, сер.
Після того, як ви надасте нам адресу, ви отримаєте кошти назад протягом 25 робочих днів, щойно вашу транзакцію перевірить наш платіжний постачальник.
Будь ласка, зверніть увагу, що конвертація коштів у криптовалюту з рахунків нашого провайдера неможлива, сер. Ми можемо надіслати письмовий запит нашому провайдеру та надати вам офіційну відповідь від нашого провайдера, але фінансовий відділ нашого провайдера каже, що ми повинні працювати лише з індійськими користувачами, і вони готові повернути отриману від вас криптовалюту, сер.
Ми можемо спробувати здійснити оплату з наших особистих коштів, але нам доведеться конвертувати наш корпоративний UPI у криптовалюту та відняти податок на товари та послуги та витрати на конвертацію з цієї суми.
З повагою,
Команда Rajbet
Раджабет, чи поверне ваш провайдер усі мої депозити? я зробив 3x криптовалютні депозити
сума 25000 INR
Так, авжеж.
Наш провайдер здійснить повернення всіх ваших депозитів.
З повагою,
Команда Rajbet
тож відшкодуйте мої депозити, яку адресу криптовалюти я повинен надати для повернення?
Оскільки ви зробили свій депозит в Ethereum, будь ласка, надайте нам свою адресу Ethereum.
З повагою,
Команда Rajbet
Платіж у розмірі 25 000 IRN було здійснено на вказану вами адресу ETH.
Будь ласка, перевірте свій баланс ETH.
З повагою,
Команда Rajbet.
https://etherscan.io/address/0xc91292CFf2eE35ccA451040712d328201fd0A34a
Надіслано 0,1405645 ETH, що становить лише 21000 INR за сьогоднішнім курсом обміну.
суми мого депозиту перевищували 0,1405645 ETH
умовно виявивши жест доброї волі, я погодився повернути OLNY мої депозити (хоча повний баланс має бути сплачений). Але цього не було зроблено, це також не може бути стягнуто з комісії за транзакцію, оскільки транзакцію було надіслано з Binance та поточна комісія за переказ з binance ETH становить лише 0,00794 eth (122,37INR)
Тому це питання неможливо вирішити позитивно.
Зверніть увагу, сер, що сума не була визначена нами на ринку криптовалют; застосовуються інші правила ціноутворення, встановлені нашим постачальником.
Як згадувалося раніше, ми будемо змушені конвертувати наш корпоративний UPI у криптовалюту, і нам доведеться відняти податок на товари та послуги та витрати на конвертацію з цієї суми, сер.
З повагою,
Команда Rajbet
Rajbet, ви повернете мені мої депозити повністю чи ні?
це не моя проблема, ні ваші збори, ні дивні правила провайдера.
Я не знаю, на якій основі ваш постачальник розрахував відшкодування, але це не відшкодування фактичних 25000 INR
це також не є відшкодуванням суми, яку я зробив депозит у валюті ETH.
суму відшкодування точно зменшили з абсолютно незрозумілих правил.
.
Шановний Збиню,
Не могли б ви написати, скільки всього ви внесли в казино? Скільки ви спочатку просили для зняття коштів? І скільки ви вже отримали назад як платежі?
Заздалегідь дуже дякую.
З повагою,
Стефан
Я зробив загальну суму депозитів 25000 INR, грав і мені вдалося мати 50000 INR на моєму рахунку.
RAJBET запропонував відшкодувати мої депозити, але я отримав лише 21000 INR, тому зрозуміло, що він повернув не всі мої депозити.
Раджабет згадує якісь дивні та незрозумілі збори тощо,
тому Rajbet не тільки не зняв мої виграші, але навіть не повернув всю суму моїх депозитів.
Шановний Збиню ,
У зв’язку з відсутністю мого колеги я зараз беру на себе вашу скаргу. Вибачте за затримку.
Шановне казино Rajbet ,
Я переглянув цю справу, і після внутрішнього обговорення з моєю командою ми дійшли думки, що якщо був спосіб повернути гравцеві депозити, то повинен бути спосіб також виплатити виграш, і тому ми наполягати на повній оплаті гравця.
В іншому випадку справа буде закрита як невирішена, що негативно вдарить по рейтингу казино.
Будь ласка, повідомте нам, якщо ви знайдете доступне рішення. Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Привіт, Томаше.
Будь ласка, зверніть увагу, що, як згадувалося раніше, зняття коштів можна здійснювати лише на індійські рахунки. Повернення депозиту цього гравця було здійснено як виняток провайдером. Якщо гравець хоче отримати виплату, ми можемо зробити всі розрахунки з урахуванням конверсій і сплати GST для виведення коштів на особистий рахунок на нашому боці.
Якщо ви бажаєте, ми можемо надіслати офіційний запит постачальнику платежів, щоб дізнатися про пов’язані з цим витрати.
З повагою,
Команда Rajbet
Шановний Збиню ,
Не могли б ви повідомити нам, чи приймаєте ви запропоноване вище рішення як вирішення вашої ситуації? Це дозволить нам попросити казино перерахувати витрати та визначити суму, яку можна перерахувати вам.
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Я не знаю, що означають ці збори, але так, я згоден.
Шановне казино Rajbet ,
Чи можете ви зараз надати нам суму, яка буде перерахована гравцеві після вирахування комісії постачальників платежів?
Дуже дякую за співпрацю.
З повагою,
Томас
Сер, надайте нам свою адресу Ethereum, щоб ми могли продовжити процес.
З повагою,
Команда Rajbet
Шановне казино Rajbet!
Чи можете ви спочатку визначити, яку суму буде перераховано гравцеві? Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Згідно з інформацією, наданою нашим постачальником, сума після вирахування податку на товари та послуги та плати за розмову становитиме 192,72 USDT.
З повагою,
Команда Rajbet
Шановний Збиню ,
Коли ми отримаємо всю інформацію, чи можете ви підтвердити, чи може казино продовжити транзакцію?
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
хоча це лише 15790 INR, але в мене немає іншого вибору, як погодитися.
так що я згоден.
Шановне казино Rajbet ,
Коли платіж буде підтверджено, чи можете ви повідомити нам, щойно платіж буде оброблено?
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Платіж було здійснено на вказану вами адресу ETH.
Будь ласка, перевірте свій баланс ETH.
З повагою,
Команда Rajbet.
Дякуємо, Rajbet Casino , за співпрацю.
Збиню , чи можете ви підтвердити, чи отримали ви платіж, щоб ми могли закрити розгляд скарги?
З повагою,
Томас
так, я отримав, тому це можна вважати вирішеним.
Дякую
Шановний Збиню,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Я також хочу подякувати команді Rajbet Casino за їхню прагнення вирішити цю скаргу.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
