У гравця з Індії був заблокований обліковий запис. Користувач брав участь у спортивних ставках і вимагав відшкодування свого депозиту. Однак команда розгляду скарг пояснила, що вони займаються лише питаннями, пов’язаними з онлайн-казино, а не ставками на спорт. Зрештою скаргу було відхилено через характер проблеми.
вони заблокували мій обліковий запис без пояснення причини. навіть я прошу вибачення за свою помилку, якщо я це зробив, вони все одно не розблокують мене або не повернуть мій депозит
Шановний sumbul143,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Rajbet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
я отримав спортивний бонус, навіть вони не повертають мій депозит
Дякую за відповідь, sumbul143. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.
ні, дякую, принаймні ви можете згадати їх, щоб відшкодувати депозит
Зверніть увагу, що у випадках, пов’язаних зі ставками на спорт, ми не зв’язуємося з казино та не просимо повернути депозити, оскільки скарги відхиляються. Найбільше, що ми можемо зробити, це направити вас до іншої служби вирішення скарг.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас цікавить список веб-сайтів, враховуючи ці обставини.
Я буду чекати вашої відповіді.
Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
