Гравець з Індії не може вивести свій виграш у розмірі рупій. 21 лакх від Rajabets, незважаючи на надання всіх необхідних даних для підтвердження. Гравець підозрює, що це може бути навмисна спроба казино запобігти виведенню значних виграшів.
Привіт, @CasinoGuru,
Звертаю вашу увагу на те, що я не можу зняти свій виграш у розмірі рупій. 21 лакх від Раджабця. Навіть після надання всіх необхідних даних для перевірки, він був у стані «очікування» протягом багатьох років!
Будь ласка, надайте мені справедливе правосуддя від Rajabets, оскільки я вклав значну кількість часу та зусиль, я смиренно закликаю команду Casino Guru ефективно розглянути це питання в пріоритеті. У мене склалося враження, що Rajabets намагається навмисно викликати проблеми з виведенням коштів, щоб користувач не міг зняти великі виграші, що несправедливо!
Я сподіваюся на вашу підтримку у вирішенні цієї проблеми якомога швидше.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібні додаткові відомості для розслідування.
З повагою.
Привіт mahalakshmi23,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rajabets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Ціную вашу швидку відповідь.
Я подав усі необхідні документи (лицьову сторону посвідчення особи, зворотну сторону посвідчення особи, селфі, виписку з банківського рахунку) у середині листопада 2023 року (додається)
На даний момент жоден документ не затверджений!! :'( 🙁
Я багато говорив з цього приводу (востаннє говорив наприкінці листопада-грудня 2023 року), однак належної відповіді від Раджабця не було! Щоразу, коли вони надсилають відповідь зі сценарієм, підтримка зовсім не допомагає 🙁!
Переживаючи через цей досвід, я розорився і взяв паузу. Після деяких досліджень я знайшов цей форум, тому я викладаю тут свій розпач щодо інциденту з Rajabets, оскільки я впевнений, що вони навмисно вигадують це, щоб затримати процес перевірки, щоб я не зміг вивести свій виграш 21 лакх індійських рупій.
Люб’язне прохання забезпечити справедливе рішення та справедливість, щоб вилучити мій виграш, який конфіскує Rajabets.
Дякую тобі.
Дякуємо mahalakshmi23 за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, Браніслав ( branislav.b@casino.guru ),
Люб’язне прохання розглянути цю проблему з пріоритетом, оскільки наразі я втрачаю досвід роботи з Rajabets.
Будь ласка дайте відповідь.
Дякую тобі!
Привіт, mahalakshmi23,
Мені прикро чути про вашу ситуацію. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Rajabets Casino ,
Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Який поточний статус його KYC? Якщо він ще не завершений, які кроки повинен зробити гравець, щоб завершити його та вилучити спірні виграші?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
Наперед дякую за надану інформацію.
Привіт, гуру казино,
Казино Rajabets висуває неправдиві звинувачення, щоб конфіскувати виграш!
Я вже надав усі необхідні документи для перевірки, включно з банківськими виписками. Я люб'язно прошу Casino Guru втрутитися та забезпечити належний процес для проведення законної перевірки.
Rajabets Casino навмисно намагається стримати перевірку неправдивими фразами!
Щодо другої купюри, я справді отримав суму депозиту, але я не зміг зняти свій виграш у розмірі 21 лакх індійських рупій.
Жоден із моїх завантажених документів ще не ПЕРЕВІРЕНО! (Я вже завантажив селфі, передню частину посвідчення особи, задню частину посвідчення особи та банківські виписки на згадані дати, як наведено на знімку екрана раніше). Тож як вони могли стверджувати, що користувач не пройшов перевірку, не маючи можливості подати виписку з банківського рахунку!! Гуру казино, лише за цим ви можете легко зрозуміти, як Раджабетс вводить в оману, щоб цілеспрямовано заволодіти виграшною сумою!
Я знову тут, додаю всі необхідні документи. Гуру казино, я смиренно прошу вас перевірити всі документи, необхідні для перевірки, і запитати Раджабетса про навмисне порушення перевірки!
Дякую.
Дякуємо, команда Rajabets Casino, за пояснення та знімки екрана.
Шановний mahalakshmi23 ,
Ви стверджували, що надали всі необхідні документи. Потім ви стверджували, що також надали виписку з банківського рахунку, але в тому ж абзаці ви посилаєтеся на невдалу перевірку без можливості подати виписку з банківського рахунку, що взагалі не має сенсу. Ви або надали, або ні. Якщо ви не змогли надіслати його, як ви його завантажили?
З ваших нібито «всіх необхідних документів» може прийняти ваше селфі з посвідченням особи. Онлайн-казино зазвичай вимагають невідредаговані та чітко читані документи (усі кути документа чітко видно на фотографіях) і банківські виписки у форматі .pdf. Ви знову надіслали скріншоти своєї банківської виписки, а не PDF-документ. Крім того, я не знаю, яку виписку з банківського рахунку та який спосіб оплати запитувало у вас казино та чому.
Ваше підтвердження про відшкодування депозиту означає, що ви були повністю обізнані про ситуацію і що ви отримаєте лише свій депозит (і чому - невдала перевірка).
Інша справа: після того, як казино запросило PDF-версію виписки з банківського рахунку, ви написали їм, що ваш рахунок втрачено, але ви можете надати інший рахунок. Отже, який рахунок було втрачено і навіщо казино потрібна була виписка з цього рахунку? Що ви мали на увазі, ваш обліковий запис втрачено? Чи можете ви надати казино PDF-версію необхідної виписки з банківського рахунку?
Я також наполегливо рекомендую вам зробити нові фотографії свого посвідчення особи, щоб ваше посвідчення було читабельним, а на фотографіях було видно всі його кути. Я маю на увазі невідредаговані оригінальні фотографії вашого посвідчення особи з обох сторін.
Тим часом я попрошу представника казино надати докладнішу інформацію за межами теми.
Однак зауважте, що якщо ви не надасте запитуваний, повністю відповідаючи всім вимогам, і продовжуєте надсилати однакові та неправильні недостатні документи, стверджуючи, що цього достатньо, ми нічим не зможемо вам допомогти, і я буду змушений подумати про відхилення скарги.
Привіт, гуру казино,
Оцініть вашу старанність у вирішенні скарги.
Що стосується,
Жоден із моїх завантажених документів ще не ПЕРЕВІРЕНО! (Я вже завантажив селфі, передню частину посвідчення особи, задню частину посвідчення особи та банківські виписки на згадані дати, як наведено на знімку екрана раніше). Тож як вони могли стверджувати, що користувач не пройшов перевірку, не маючи можливості подати виписку з банківського рахунку!!
Я маю намір заявити, що навіть після подання виписки з банківського рахунку за 3 місяці у версії PDF 18 листопада 2023 року (Тип документа: інше) через свій сайт, Rajabets Casino неправдиво звинувачує користувача, який не пройшов перевірку за те, що він не надав виписку з банківського рахунку, яка не робить жодних сенс взагалі!!
Примітка. Я надав тут виписку з банківського рахунку у форматі jpeg, оскільки pdf не підтримується!
Щодо повернення депозиту, мені сказали, що спочатку я отримаю суму депозиту, а потім виграш. Тому я продовжив таку ж багатообіцяючу ноту від Rajabets Casino.
Що стосується,
Інша справа: після того, як казино запросило PDF-версію виписки з банківського рахунку, ви написали їм, що ваш рахунок втрачено, але ви можете надати інший рахунок. Отже, який рахунок було втрачено і навіщо казино потрібна була виписка з цього рахунку? Що ви мали на увазі, ваш обліковий запис втрачено? Чи можете ви надати казино PDF-версію необхідної виписки з банківського рахунку?
Це вигадана історія з казино Rajabets; оскільки я не втратив жодного облікового запису! (додається доказ того, що я маю рахунок у HDFC Bank, номер якого закінчується на 5474 (надіслав вам те саме електронною поштою), для якого я вже надав банківську виписку за 3 місяці в Rajabets Casino 18 листопада 2023 року)
Крім того, можна дуже легко перевірити, чи збігається назва банківського рахунку з наданими деталями.
Я твердо стверджую, що «казино Rajabets намагається скористатися всіма можливостями, щоб навмисно утримати виграну суму!» 🙁
Гуру казино, я ділюся з вами всіма необхідними документами електронною поштою, які допоможуть вашому розслідуванню забезпечити справедливе рішення.
Дякую тобі!
Гаразд, mahalakshmi23. Було достатньо часу, щоб прокоментувати тему, і я не хотів би затягувати її без потреби, оскільки ми вже зрозуміли, що там сталося.
Після збору всієї необхідної інформації ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану з наступних причин:
З самого початку вирішувати було, по суті, нічого.
Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино.
Щиро дякуємо команді Rajabets Casino за надання інформації та співпрацю!
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Я сподівався отримати належну відповідь, але, схоже, замість того, щоб забезпечити справедливе рішення, намір було закрити скаргу!
Tbh, я не задоволений вирішенням скарги, я б хотів, щоб у Casino Guru були кращі керівники, які розглядали б скаргу чесно, а не упереджено! Я проконсультуюся з азартними іграми, якими регулюється казино.
Але, судячи з мого досвіду, Rajabets Casino найгірше! Я не зупиняюся на цьому…
Дякую!