Гравець з Індії виграв 145667₹ під час гри на раджабеті, але зіткнувся з двома запитами на зняття коштів з різних причин. Незважаючи на завантаження підтверджувальних документів 11 лютого 2025 року, його статус залишається «очікує» протягом шести днів, і він не отримав відповіді на свої електронні листи чи запити в службу підтримки.
Я відкрив обліковий запис на rajabets.i грав у гру «Авіатор» на цій платформі та виграв 145667₹. Після цього виграшу я двічі подав запит на зняття своєї виграшної суми, але обидва рази вони скасували мій запит на зняття, вказавши різні причини, першою причиною було «перевірте свій ліміт зняття», а другою причиною скасування було завантаження документів для перевірки. Потім я завантажив свої документи 11 лютого 2025 року приблизно 8:40 ранку. Все ще мій статус перевірки показує «очікування» з 6 днів. Я кілька разів спілкувався з їхнім агентом служби підтримки, але вони сказали мені, що ваша перевірка в черзі та буде перевірена якомога швидше. Вони дали мені ту саму відповідь багато часу, а потім я надіслав свою проблему електронною поштою на адресу rajabets email id тричі, але мені ще не відповіли. Будь ласка, допоможіть мені швидко перевірити документи, щоб я міг зняти свою виграну суму. Мені потрібні гроші
Шановний Manu2006,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Тому рекомендую почекати ще кілька днів. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо протягом тижня не буде розвитку, зв’яжіться з нами, і ми втрутимося.
Наперед дякую за ваше терпіння.
З повагою,
Христина
Шановна Крістіно,
Минуло 13 днів, але статус перевірки моїх документів у казино rajabets все ще «очікує». 6 днів тому ви сказали мені, що моя перевірка завершиться протягом тижня. Але моя проблема залишається такою, як є. Будь ласка, зв’яжіться з казино rajabets і вирішіть мою проблему якомога швидше, щоб я міг зняти свою виграну суму.
дякую
Дякуємо за відповідь, Manu2006. Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Шановна Крістіно
Я завантажив передню та зворотну сторони свого ідентифікатора картки aadhar і селфі з датою та реченням rajbets, написаними на папері. Я завантажив усі необхідні документи 11 лютого 2025 року в правильному форматі, але перевірку досі не завершено. Статус перевірки все ще відображається як «очікування». Будь ласка, допоможіть мені, щоб я міг зняти свою виграну суму.
дякую
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Дуже дякую, Manu2006, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.l@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Manu2006,
Мені прикро чути про ваші проблеми. Я Мартін, і відтепер я займатимусь вашою скаргою.
По-перше, я також хотів би запросити до обговорення представника казино Rajabets. Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося? У чому проблема з наданим документом Manu2006? Чи можете ви дати нам поради, як діяти далі? Крім того, чи існує певний часовий проміжок, протягом якого буде оброблено зняття?
Привіт, шановний Манмохане!
Повідомляється, що ви повинні надати виписку з банківського рахунку, включно з транзакціями за останні 6 місяців.
З повагою,
Команда Раджабец
Шановний представник казино Rajabets!
дуже дякую за оновлення. Сподіваюся, найближчим часом питання буде вирішено.
Шановний Manu2006,
Ви можете продовжити, як просили, і надати решту документів?
Шановний Мартін
Я завантажив виписку з банківського рахунку за 6 місяців сьогодні о 15:29. Я знову прошу вас і rajabets casiono вирішити мою проблему якомога швидше, щоб я міг зняти свою виграну суму.
З повагою
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
