У гравця з Індії виникли затримки з перевіркою KYC, оскільки казино не відповідало на їхні електронні листи протягом 3-4 днів. Вони домагалися своєчасного зняття своїх коштів. Ми повідомили гравця, що процес перевірки може тривати до 14 днів, і подовжили таймер на 7 днів. Однак гравець не відповів на подальші повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність зв’язку.
Вони не повідомляють мені, скільки часу їм знадобиться для перевірки KYC. Минуло 3-4 дні, а вони досі не відповідають на мої листи чи щось інше, будь ласка, я хочу отримати свої гроші якомога швидше.
Привіт namanmalik24022003,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rajabets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я подав документи 11 червня, ось це фото, справа в тому, що вони не відповідають на мої листи чи щось таке, я почуваюся безпорадним.. 
Привіт namanmalik24022003,
Як зазначено вище, перевірка може тривати до 14 днів, тому, будь ласка, повідомте нас лише раз, коли це займе більше часу.
сер, наразі минуло 9 днів, а вони не отримали відповіді, я готовий чекати 15 днів, я буду вдячний, якщо вони мені дадуть відповідь..
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
