Гравець з Індії, який давно користувався Rajabets.com, зіткнувся із затримкою під час нещодавнього запиту на зняття коштів. Незважаючи на отримання різних пояснень від команди підтримки сайту в реальному часі, відкликання не було оброблено. Після того, як ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу, гравець підтвердив, що він отримав своє відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".
Привіт, сер, мене звуть Ашіш і ім’я користувача guru3654, я граю на Rajabets.com 3 роки. Я багато разів знімав кошти на цьому сайті, і всі мої зняття отримували протягом 1-2 годин, але 10 числа я зробив зняття, і це було зроблено негайно. До цього часу не було отримано в мій обліковий запис, і мій обліковий запис також повністю перевірено. Коли я спілкувався з живою підтримкою, вони сказали, що ваші гроші прийдуть через 24 години. Потім через 24 години вони сказали, що це через вихідні дні. Можливо, він запізнився, але після розмови з ним сказав, що прийде через 2 години або сказав, що прийде через 3 години
,Роблячи це, вона мене дурить. Будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші. Сподіваюся, ви мені обов'язково допоможете. Дякую тобі.
Шановний guru3664,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякую, ви отримали моє відкликання. Немає запиту, мамо 🙏🙏🙏🙏
Шановний guru3664,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
