Гравець з Індії попросив допомоги, щоб завершити процес перевірки, оскільки його транзакцію зняття 99 000 було скасовано. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, щоб гравець міг надати необхідну інформацію та зв’язатися з казино. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу врешті-решт відхилили.
Шановний сер
Швидко вирішіть процес перевірки.
мою транзакцію зняття скасовано, тому я хочу, щоб процес перевірки був успішно завершений. Будь ласка, підтримайте мене, сер.
Мою суму зняття 99000 скасовано. Допоможіть мені, сер.
Бережи Вас Бог...!!! 
Шановний chandrumgc,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
шановний сер,
Дякуємо за відповідь.
Перелік документів, які я надав
1) Підтвердження особи (спереду та ззаду)
2) Селфі-фото
3) Телефонний рахунок
4) Виписка з банківського рахунку за 6 місяців
Ці всі документи були подані в ту саму дату 17/11/2024.
Усі ці вищезазначені документи було надано лише у форматі PDF.
Дякую та з повагою
chandrumgc
Шановний chandrumgc,
Чи отримували ви від казино будь-яку інформацію щодо перевірки ваших документів?
Чи було оброблено ваше зняття?
Шановний сер
Перевірка моїх документів .... показує очікування ...!!!
Будь ласка, перевірте, сер.
Шановний chandrumgc,
Ви зверталися в службу підтримки казино і просили допомоги?
Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
