Гравець з Індії після переходу в Rajabets зіткнувся з блокуванням свого рахунку з обмеженням ставок. Він подав документи для перевірки 13 днів тому, але вони залишаються необробленими, а служба підтримки не відповідає щодо термінів.
команда,
Я нещодавно приєднався до Rajabets, я вніс гроші та почав грати, після майже 3 днів гри вони заблокували мені гру, змінивши максимальні та мінімальні ліміти ставок.
Тепер, коли я намагаюся зняти суму, вони попросили підтвердити рахунок, надавши документи.
Минуло 13 днів, я подав документи для перевірки, але вони навіть не обробили їх, вони на стадії очікування, і після запиту команда підтримки каже, що вони не можуть втручатися в команду перевірки та не можуть надати часові рамки.
Я хвилююся, що вони більше не завершуватимуть мою перевірку.
Крім того, вони навіть не відповідають на мої електронні листи. Додаю всі довідки за вас.
Шановний Verdaan6690!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Rajabets.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт команда,
Будь ласка, знайдіть мої відповіді нижче,
дякую
Дякую за пояснення.
Чи схвалило казино ваші документи після останнього повідомлення?
Привіт команда,
ще ні,
Додаємо статус скріншоту за останній день
Дуже дякую, Verdaan6690, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.l@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Verdaan6690,
Мені прикро чути про ваші проблеми. Я Мартін, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. По-перше, я хотів би запросити до обговорення представника казино Rajabets.
Шановний представник казино!
не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам це питання? Чи є проблема з документами, наданими Verdaan6690? Чи можете ви дати нам поради, як діяти далі? Крім того, чи існує часовий проміжок, протягом якого Verdaan6690 може очікувати завершення перевірки?
Привіт команда,
Щоб повідомити вас про поточний статус,
Минув місяць, я подав свої документи, команда Казино навіть не опрацювала їх і не вжила жодних заходів.
Дуже неприємне і жалюгідне обслуговування.
Привіт, шановний Вердаан!
Повідомляється, що ви повинні надати виписку з банківського рахунку, включно з транзакціями за останні 6 місяців.
З повагою,
Команда Раджабец
Шановний представник казино Rajabets!
дякую за оновлення. Сподіваюся, що проблема скоро вирішиться.
Шановний Verdaan6690!
чи можете ви надати згадану виписку з банківського рахунку? Якщо вам потрібна допомога в цьому процесі, будь ласка, зв’яжіться зі мною за адресою martin.l@casino.guru
Команда, гуру казино,
Я не можу прикріпити PDF-файл тут, повідомте мені інші варіанти надання документів.
До речі, я вже надіслав електронною поштою ту саму заяву у форматі PDF команді підтримки rajabets.
Привіт команда,
Ми вже 5-й тиждень у цьому випуску, я вже надав виписку з банківського рахунку.
Також усі мої операції з раджабетом доступні на сторінці 26.
Все ще надає те саме, не знаю, що саме шукає Rajabets.
Я відкрив рахунок, грав на ставки і тепер хочу просто зняти свій баланс, оскільки вони заблокували мене за гру.
Будь ласка, будьте щедрими та завершіть перевірку.
Шановний Verdaan6690!
дякую за оновлення. Ви можете надіслати заяву у форматі PDF на мою пошту martin.l@casino.guru
Шановний представник казино!
будь ласка, повідомляйте нам про будь-які майбутні події. Якщо виникнуть проблеми, повідомте нас.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
