Гравець з Індії зіткнувся з затримками перевірки документів для свого рахунку в казино, завантаживши необхідні документи, включаючи картку Aadhar і селфі, вісім днів тому, не отримавши відповіді. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що його перевірку завершено. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та висловила вдячність гравцеві за співпрацю.
Перевірка документів Mera чекає, після 8 днів не відповідає. усі документи завантажено aadhar картка шрифт зворотна сторона фото селфі папір tex Rajabets Дата, але перевірка не завершена також чекає
Шановний mddampy2011,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали та коли саме ви надіслали кожен із ваших документів?
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Хтось із ваших документів уже схвалено чи відхилено?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Будь ласка, дайте відповідь на запитання, які я поставив вам у своїй першій відповіді, щоб ми могли продовжити розслідування. Мені прикро чути про складну ситуацію, з якою ви зіткнулися, але щоб допомогти вам, нам потрібно, щоб ви співпрацювали.
моя перевірка завершена моя проблема вирішена Щиро дякую Вероніка (Casino.Guru)
Дякую, моя проблема вирішена Раджабетс..
Щиро дякую 🙏 🙏 🙏 😊 😊 😊 чудовий сайт casino.guru
Шановний mddampy2011,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
