Гравець з Індії виграв значну суму грошей і стикається з труднощами з їх виведенням через нібито відмову казино перевірити необхідні документи, незважаючи на їх подання. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були розіграні до того, як ми змогли втрутитися.
Я граю на цьому протягом тривалого часу, немає проблем, поки ви не програєте, але коли ви виграєте величезну суму, як я, я виграв 182000
вони просять надати документи, наприклад номер вашого мобільного. рахунок, і коли ви надаєте, вони не перевіряються, а служба підтримки запитує, що ми не авторизовані
отже, це фокус цього шахрайського веб-сайту
Я довго чекав на перевірку моїх документів, але вони не перевірили
Шановний cmgurcharan ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
мій документ kyc вже був перевірений раніше, але раптом вони запитують мобільний номер. перевірка
і я надав необхідні документи
вони вже беруть більше 48 годин, але мої документи ще не перевірені
служба підтримки клієнтів запитує, що для перевірки немає максимального терміну
вони виправдовуються
бо не хочуть платити
Зачекайте ще кілька робочих днів, щоб казино обробило та перевірило ваші документи. Якщо до кінця цього тижня не буде розвитку, ми втрутимося.
дуже дякую, що допомогли мені
добре, почекаємо ще кілька днів
як ви думаєте, скільки нам слід чекати перевірки, оскільки це не така вже й велика справа перевірити мої кілька документів
Я дуже добре знаю, що вони лише виправдовуються, а також чекають втрати моїх коштів
Привіт cmgurcharan,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
велике шахрайство, будь ласка, не грайте на цьому веб-сайті
У мене на рахунку 225000 індійських рупій
вони вимагають документ про мій рахунок за номер мобільного телефону, навіть якщо я є клієнтом передоплати
після надання вони нічого не роблять
тоді я втратив усі свої гроші після 10 днів очікування
потім вони перевіряють мій документ
вони нічого не роблять, поки ви не втратите свої гроші
На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, зрозумійте, гравець є єдиним відповідальним за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Щоб отримати довідку в майбутньому, зв’яжіться з нами, щойно проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.
Ми можемо ще чимось допомогти вам?
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
