Гравець з Індії неодноразово просив Rajabets Casino виключити або деактивувати його обліковий запис назавжди, але все одно міг отримати до нього доступ. Крім того, він відчув затримку виведення коштів на суму 10 000 на 7-9 днів. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Я кілька разів просив казино rajabets виключити мене або назавжди деактивувати мій обліковий запис. Також прошу оператора передати моє повідомлення, але, здається, вони цього не роблять.
Я все ще можу отримати доступ до свого облікового запису.
Раніше я зняв 10000 і довелося чекати 7-9 днів, поки моя сума не відобразиться на моєму рахунку.
Цікаво, чому цей веб-сайт має рейтинг вище середнього?
Це моя електронна адреса: [hidden by Casino Guru]
Зробіть це негайно.
Шановний yorungjhajen,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).
Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Наперед дуже дякую.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
