Rajabets Casino - Гравцю було заборонено отримувати бонуси після внесення депозиту.

rajabets запустив акцію, де вони поповнюють криптовалютні депозити на 20%

максимальний бонус u обмежений до 5000

Я взяв бонус, коли грав у BJ, виграв і перерахував.

коли я зробив депозит сьогодні, вони повідомили, що забороняють мені брати участь у всіх рекламних акціях. це мені сказали після того, як я добросовісно вніс депозит.

також якщо ви збираєтеся забанити гравця в акціях лише тому, що він одного разу виграв, це смішно. тоді не робіть промо

я думаю, що вони хочуть лише грати в ігрові автомати, але в умовах зазначено, що 1x перекидання без обмежень для BJ

Я вважаю, що зі мною поводилися дуже несправедливо. Я підтверджений KYC клієнт

Я хотів би, щоб Rajabets переглянув і дозволив мені брати участь у промо-програмі повернення програшу, якщо я ставлю лише на спорт.

Шановний nilaychatterjee,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи правильно я розумію, що казино виплатило вам виграш, який ви накопичили з першим бонусом, і лише після цього вони відключили для вас можливість вимагати бонуси?

Важливо відзначити, що кожне казино має свою унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються.

Якщо ви не можете активувати певний бонус, ймовірно, для цього є певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Мені дали бонус на мій перший депозит, я отримав невеликий прибуток, граючи в блекджек. коли я перерахував готівку, я зробив другий набагато більший депозит

це був криптовалютний депозит, і вони змусили мене чекати годину, щоб зарахувати його на свій рахунок. зазвичай займає 15 хв.

я заповнив форму бонусу і не отримав бонус. Я зв’язався з чатом у прямому ефірі, який повідомив мені, що мене ЗАБАНИЛИ в усіх акціях.

Мене мали повідомити, що мене забанили до того, як я зробив другий депозит, але не пізніше.

Я добросовісно зробив депозит, очікуючи бонусу.

Однак справи стали набагато жахливішими . Я поставив свої гроші і виграв. Вони відхилили моє відкликання, посилаючись на використання мартіньялю. це справді смішно

Я ставив на власні гроші і можу робити ставки, як хочу. я не робив ставок на парні/непарні з низьким рівнем ризику. подальший мартингейл - це високий ризик, і я ризикнув

вони змусили мене знову поставити свій депозит і суму, яку я виграв. Я бачив інші випадки з раджабетом, де те саме траплялося з гравцями. вони продовжують робити ставки, і казино продовжує говорити, що це безризикове, тому це не зараховується

Я ніколи не бачив, щоб казино дозволяло подвоювати ставки на баккара. як ще ми маємо грати?

далі мартингейл був лише для 5 рук на баккара. більшу частину моєї гри був блекджек

Зараз я зробив ставку на спорт, але, здається, вони завжди знаходять нові виправдання, щоб не дозволити мені відмовитися.

Я щасливий, якщо вони просто дозволять мені перевести мій депозит і втратять мій виграш, навіть якщо це цілком законна азартна гра

Ви можете побачити мою історію ставок і не знайдете нічого поганого

Оскільки я був змушений поставити весь свій депозит і виграш. Я зробив ставку на спорт. мінімальне значення становить 1,2, і я публікую доказ того, що я не порушую жодних правил

Я боюся, що вони знову знайдуть якесь нове правило або виправдання і попросять мене зробити ставку знову. будь ласка, перегляньте докази та дайте мені знати, якщо виникнуть проблеми. Я точно хочу завершити ставку якомога швидше, щоб я міг отримати готівку, тому існує купа ставок. але це не повинно бути проблемою. це не безризикова ставка

Доказ того, що мій KYC завершено, а мої документи перевірено та затверджено казино. Я бачив попередні випадки, коли Rajabets просили гравців повторити KYC, навіть якщо вони були перевірені як тактика затримки, і змушували їх чекати місяцями.

Дуже дякую, nilaychatterjee, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

я отримав свій виграш. однак усе ще заборонено на всі рекламні акції

Я знаю, що ви сказали, що не будете втручатися в це, але чи можу я ще раз поглянути у відділ ризиків

справді не знаю, чому вони забанили мене на всіх акціях, навіть на промо-поверненні

Я просто хочу, щоб промо повернення втрати було відновлено, якщо це можливо

Привіт, nilaychatterjee,

Приємно бачити такі чудові новини! Дякуємо за підтвердження.

Як було зазначено вище колегою Веронікою, казино має право відмовити або припинити надання своїх бонусів будь-якому гравцеві без пояснення причини. Тому немає сенсу приділяти цьому час, оскільки казино не зобов'язане повідомляти нам причину обмеження вас у бонусах. Крім того, ми говоримо про те, що казино пропонує своїм гравцям безкоштовно, на додаток до їхніх реальних грошей. Отже, зрозуміло, що вони можуть обмежити їх як вважають за потрібне (в рамках справедливості) і вирішити припинити їх надання будь-кому та в будь-який час.

Якщо вам потрібна точна причина, я рекомендую вам звернутися до служби підтримки клієнтів казино або до ігрового органу, який регулюється казино (наприклад, подати їм скаргу). Крім того, якщо бонуси були основною причиною, чому ви зробили депозит і грали там, але казино відмовляється дозволити бонуси на ваш рахунок, є багато онлайн-казино на вибір, і ніщо не заважає вам зареєструватися та грати в іншому казино.

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. На жаль, оскільки основну проблему вирішено, і ми вважаємо її закритою, тепер я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru