Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис більше тижня. Пізніше гравця звинуватили в протилежних ставках. Зрештою, казино вирішило заплатити гравцеві за винятком повідомлених ставок. Питання було успішно вирішено.
Минув тиждень. Вони так довго перевіряють мої документи, які я надав. І я втратив терпіння, чекаючи, поки вони перевірять мій обліковий запис. Тому я прийшов сюди. У будь-якому випадку через їхню затримку я досяг від 15 до 5 тисяч. І знову я грав і досяг 15 тисяч після великої боротьби. Якщо вони затримують перевірку, я не можу відкликати. Чому тоді немає перевірки депозитів.
Мені потрібно вирішити цю проблему.
Привіт Legendryjay,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rajabets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я подумав, що pancard і селфі, на якому показано дату разом із pan card і ім’ям rajabets, достатньо для підтвердження. Перевірили за два дні. Але на зняття не дали. Вони запитали мене у форматі pdf, телефонний рахунок і виписку з банківського рахунку. Я подав усі 13. Але ще триває перевірка.
Привіт Legendryjay,
Як зазначалося вище, перевірка та відкликання можуть тривати до 14 днів, тому, будь ласка, повідомте нам, коли це займе більше часу, щоб ми могли продовжити вирішення скарги.
Привіт Джая Крішна та Нік,
Користувач повинен підтвердити, що банківський рахунок, на який він здійснив зняття коштів, належить йому. Банківська виписка із зазначенням відповідних реквізитів має бути завантажена як "Інше".
Усе, що я завантажую, ви, хлопці, відхиляєте без причини. Я завантажив банківську виписку. Подивимося, що ви будете робити. І служба підтримки клієнтів не надає належної інформації про перевірку. І краще оновити свій спосіб підтвердження, щоб ваша служба підтримки клієнтів мала доступ до нього, і вони могли перевірити документи раніше.
Вони щоразу відмовляються. Навіть документи в мене справні.
Я додаю сюди всі свої документи. Вони відкидають. Гуру казино, я так злюся.
Скажіть мені, сер, що мені робити..?
я прикріпив
Які є правильними, але вони все одно відкидають. Вони схвалили мою панорамну картку та моє селфі спочатку, коли я завантажив ці панорамні картки разом із своїм селфі. Допоможи мені гуру казино. Я використовував багато веб-сайтів, але це єдиний, який навіть не підходить, коли справа доходить до виведення коштів.
Чи повинен я витратити все своє життя на перевірку в раджабетах. Це мені шкода.
Вони перевірили мою сковороду ззаду і спереду, а також селфі, на якому я тримаю сковороду. Підтримка клієнтів також погана. Щоразу, коли я запитую про перевірку моїх документів, вони скажуть, що ми не маємо повноважень перевіряти ці документи. І вони продовжують надсилати одне автоматичне повідомлення. Я також додаю цей документ. Вони навіть не відповідають належним чином 😭.
Вони навіть не вказують конкретну причину відмови у моїх документах.
CASINOGURU, БУДЬ ЛАСКА, НЕ ПУБЛІКУЙТЕ МОЇ ДОКУМЕНТИ.
Гуру казино. Вони зробили всі мої виграші нульовими. І просто показую мої вкладені гроші.
Що це....?
Мені зателефонували і сказали, що суму виграшу зробили нульовою. Вони повідомили мені причину, оскільки я зареєстрував скаргу тут, у CasinoGuru, вони зробили мій виграш нульовим. Я хочу свій виграш. Інакше він візьме мої депозитні гроші, а це 1400.
«Вони погрожували мені, що збираються заблокувати мій рахунок, якщо я не відкличу скаргу. Я залишатимуся тут, на веб-сайті гуру казино, доки вони не нададуть мої виграші».
Подаю також відеодоказ...
Вивчіть це.
Посилання на відео:
https://drive.google.com/file/d/1pE0g-WgJyxH9P8QBWSGkk12SwHFlVwOa/view?usp=share_link
Привіт Legendryjay,
Усі ваші знімки екрана встановлено як невидимі для всіх.
Шановне казино Rajabets!
Чи можете ви прояснити поточну ситуацію з гравцем? Чому баланс його казино було анульовано?
Привіт Нік,
Ставки цього користувача було позначено як арбітражні ставки. На його балансі доступний останній депозит користувача, який він може зняти як відшкодування. Його рекламні прибутки та виграші через арбітражні ставки були вираховані. Обліковий запис користувача буде назавжди припинено, коли він зніме кошти.
https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions
"4.8. Повернення"
Гравці, які отримують прибуток через арбітраж, шахрайство, помилку в грі або ризиковану ставку, можуть бути видалені без пояснень відділом ризиків. Депозит гравця, за винятком несправедливої переваги, може бути повернутий гравцеві після завершення перевірок. Rajabets залишає за собою право видалити всі виграші та утримати суму депозиту. Транзакції відбуватимуться на власний розсуд Rajabets.
Відповідні докази можна надіслати електронною поштою.
Це не «арбітраж». Я виграв ці гроші завдяки долі, що часто трапляється в казино. Я грав в основному в блекджек, і, поставивши 300, отримав 12,5 тисяч.
1. Побічна ставка 100 (21+3) > флеш-роял> отримав 10 тис.
2. Побічна ставка 100 (одностайна пара) > отримано 2,5 тис
3. Основна ставка 100 > програна
Ви називаєте це «арбітражем». Зупиніть фальшиві звинувачення раджабетів. Якщо ви не хочете платити кошти користувачів, ви можете створювати ці фальшиві звинувачення, щоб вам не потрібно було платити прибутки користувачів. Ого. Додаємо скріншоти виграшів.
ПЕРШЕ зображення:
є доказом флеш-рояля та ідеальної пари.
ДРУГЕ зображення:
Позначає виграні гроші внизу ліворуч.
ТРЕТЄ зображення:
Представляє оновлений баланс у RAJABETS, який сумується з часом і датою на {19:28 або 19:28}.
Ви можете переглянути ці зображення, і ви можете знайти «3 (карта 3 червів, яка представляє РОЯЛЬ ФЛЕШ)».
БІЧНА СТАВКА 21+3 ДАЄ 100Х, А ПАРА РІЗНИХ МАШІВ ДАЄ 25Х. Я НЕ ЗНАЮ, ЯКИЙ ТИП АРБІТРАЖУ ЗНАЙДЕНО ДЛЯ КАЗИНО RAJABETS. І ви можете перевірити там час, тобто 19:28 на зображеннях.
Шановний RajaBets,
Чи можете ви пояснити, будь ласка, що ви маєте на увазі під «арбітражними ставками» - що саме гравець зробив не так?
Якщо є конфіденційна інформація, яку потрібно надати, надішліть електронний лист на адресу nikolas.b@casino.guru?
Шановний Нік,
Що буде, якщо вони не дадуть відповіді? І чи поверну мені гроші.
Привіт Ніку! Раніше ми надсилали відповідну інформацію електронною поштою. Підтвердьте, чи отримали ви її.
Привіт Ніку, я хотів би знати, яке повідомлення вони надіслали тобі електронною поштою. Зі свого боку я довів, що я невинний і грав як звичайний гравець. Минуло більше 2 місяців, але ця проблема досі не вирішена. І хто знає, скільки є таких гравців, як я, які потрапили в таку проблему і не знають, як скаржитися. І вони своєю неправдивою інформацією вводять цю скаргу в оману. ПОХОДЖЕННЯ проблеми почалося в ситуації, коли «вони не перевіряють мої документи». Але вони сказали вам, що «АРБІТРАЖНИЙ ГЕЙМПЛЕЙ». ЦЕ ЇХНИЙ БУДЬ-ЯКИЙ ВІДНОШЕННЯ АБО ЗВ’ЯЗОК МІЖ АРБІТРАЖНИМ ГЕЙМПЛЕЄМ І ПРОЦЕСОМ ПЕРЕВІРКИ. Я думаю, що такого немає, якщо вони не створять. Я думаю, що цієї інформації достатньо, щоб довести, що "РАЖАБЕЦ ВИНЕН". Я грав у багато ігор казино на багатьох веб-сайтах, але я ніколи не втрачав терпіння, свідомості та щастя на жодному сайті казино, крім RAJABETS. І якщо проблема не вирішується тут, моїм останнім кроком є надсилання скарги компанії, яка надала RajaBets ЛІЦЕНЗІЮ НА ГАМБУ. І вони сплатять штраф за мою БОРОТЬБУ, з якою я зіткнувся з ОБМАДУВАНИМИ RajaBets. Усі деталі я надав, наскільки це можливо.
БУДЬ ЛАСКА, ДАЙТЕ МЕНІ РІШЕННЯ НА ОСНОВІ ЦЬОГО. БУДЬ ЛАСКА......😭
Привіт Legendryjay і RajaBets,
Так, я отримав від вас електронний лист. На жаль, він не містить достатньо доказів, на основі яких можна було б чітко сказати, що гравець порушив будь-які умови казино. Для подальшого розгляду вашу скаргу буде надіслано моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Legendryjay,
Я прийму вашу скаргу і докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам.
Шановна команда Rajabets Casino!
Я хотів би поставити вам кілька додаткових питань. Чи знаємо ми, скільки протилежних ставок було зроблено? Чи не могли б ви надіслати історію ігор гравця на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)?
Привіт Петро,
Ми надіслали вам електронний лист, підтвердьте його отримання.
Дякуємо команді Rajabets Casino,
Я відповів на ваш електронний лист і попросив надати додаткову інформацію.
RajaBets, будь ласка, дайте відповідь. Що змушує вас так довго...? І так, гроші частково важливі для мене, але справедливість є пріоритетною.
Привіт CasinoGuru,
Rajabets пообіцяв мені, що вони повернуть мені суму виграшу, якщо я відкличу вашу скаргу.
Я хочу подякувати вам за турботу та турботу про мою скаргу.
І якщо вони спробують мене обдурити і спробують не повернути мої гроші. Будь ласка, дайте мені можливість знову відкрити справу.
«ТОМУ Я ПРОШУ «CASINOGURU» ПОЗНАЧИТИ ЦЮ СКАРГУ ЯК ВИРІШЕНУ».
🤝🤝🤝🤝🤝🤝
Привіт, гуру казино,
Ми розглянули це питання разом із відповідним постачальником казино, згідно зі звітом, наданим ними, виграші користувачів у ставках, які становлять загальну суму 10450 INR, виключаються зі ставок, про які повідомляється. Виключений із ризикованих ставок користувач зможе зняти 10450 INR.
Всім привіт,
Дякуємо за ваші відповіді.
Шановний Legendryjay,
Я радий чути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Опція повторного розгляду вашої скарги в разі проблеми залишиться.
З найкращими побажаннями,
Петро