Rajabets Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Шановний Raghav1314,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Будь ласка, зверніть увагу, що підтвердження вашої особистої інформації та наданих фотографій займе кілька робочих днів. Дайте цьому деякий час.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

Дуже дякую за вашу відповідь,

Я буду поважати твої слова, мамо, я чекаю

Вчора я побачив ті самі випадки для перевірки, нам довелося почекати кілька днів вчора (12 лютого 23 року) близько 16:42. Я також завантажив своє селфі та свою ідентифікаційну картку відповідно до вимог раджабету, тримаючи ідентифікаційну картку + запис дати програмного забезпечення копія паперової картки. Я зачекаю, мамо, але я повинен повідомити вам, що я також чекаю підтвердження документів від rajabets. Тож я повідомив вас про це на початку, мамо, дуже дякую за відповідь, мамо 🙏.

Я повністю розумію ваше розчарування, Raghav1314. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, щоб дати казино деякий час для перевірки ваших документів, і якщо до вівторка не буде розвитку подій, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашої перевірки та виведення коштів. Наперед дякую за ваше терпіння.

привіт мамо

Сьогодні 9-й день, мамо, мій статус перевірки документів все ще відображається як очікування. Я розумію, що процес обробки документів Kyc займе деякий час, але головна проблема полягає в тому, що якщо я спробую зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, вони скажуть, що тут немає концерту період часу, вказаний під час перевірки, це може зайняти більше ніж 1 годину, 1 день, 1 місяць більше або менше, як це вони відтворять, якщо я попрошу їх підняти заявку для цієї проблеми, це означає, що вони скажуть живій службі підтримки не мають права це робити, як це вони повторять маму.

привіт мамо

Доброго ранку😊

Я не отримав жодного оновлення?

Досі моя перевірка статусу документа показує, що очікує лише мама.

Дуже дякую, Raghav1314, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передаю вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Щиро дякую за вашу допомогу, мамо. Я ніколи не забуду вашу допомогу в своєму житті, і я буду вдячний за неї🙏.

Привіт Raghav1314,

Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо проблем із процесом підтвердження. Я зв’яжуся з казино, і ми побачимо, що можна зробити, щоб допомогти вам, коли воно відповість.

Шановне казино Rajabets, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи гравця? Не могли б ви пояснити причини такого тривалого процесу перевірки? Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас.

Найкращі побажання,

Наталя

Привіт Наталія Мам,

Щиро дякую за відповідь, мамо🙏

Привіт Наталія та Рагав,

Наш відділ телефонних зв'язків повідомив користувача, результати його перевірки. Однак виграші користувачів у ставках через певний стиль гри, що було заборонено нашими Умовами, було видалено. Бажаємо йому успіхів у ставках!

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами через LiveChat або електронною поштою за адресою support@rajabets.com , і ми будемо раді вам допомогти.

З повагою,

Команда Раджабец

Привіт Раджабець

Будь ласка, не кажіть так з 22 жовтня по 23 лютого я вніс більше лакхів, а 23 лютого я вніс велику суму, як-от 10 тис. 40 тис. 30 тис., тому я роблю більше ставок на баккара, наприклад, я поставлю 5 тис. на банкіра якщо моє припущення помиляється, це означає, що я чекаю наступного, і якщо у мене буде більше балансу, ніж я поставлю 10 тисяч наступного разу, вгадайте, що не так у тому, щоб зробити ще більше ставок, і Наталія, мама, вони кажуть, що я досі граю за стратегією мартингейлу Я не розумію, що означає ця стратегія, і до 23 січня я вносив невеликі невеликі суми менше ніж 10 тис., роблячи ставки, іноді я втрачав свій баланс від 2 тис. до 40 тис., граючи в баккара, і я все програв також 23 лютого я вніс більше грошей як більше, ніж 10 або 20 тисяч, і я почав робити ставки з 2,5 або 5 тисяч, якщо мій припущення спрацьовує і мій баланс збільшиться, це означає, що я зроблю більше ставок і майте на увазі, що якщо програш, я ставлю ще більше, лише те, що в цьому не так. Під час розмови вони сказали, що ви не можете робити більше подібних ставок, вони сказали, що, перш за все, ми не повинні віддавати вам усі гроші, які ви виграли таким чином, вони говорили під час розмови з мамою та в чаті так багато повторів, що вони дадуть мамі та комусь не буде, поки чітко також я доклав знімки екрана, і під час дзвінка я попросив їх не говорити так, і вони запитали, скільки грошей вам потрібно, я сказав принаймні, що мені потрібно 278000. Вони сказали, що добре, ми попросимо це у відділі ризиків і ще одна річ. Наталія мам 15 лютого мій баланс становив 4 лаки, але того дня я все програв, поставивши більше лише на баккара, а наступного дня означає 16 числа, що я знову вклав 15 000 і залишаю граю з ранку, а в кінці дня мій баланс становить 590 000, я думаю. Серйозно повір мені, мамо, я не використовував жодної стратегії та не шахраював, просто я буду дивитися баккара та тигра-дракона і гратиму в них, здогадуючись, що це все, мамо, але в цьому казино Rajabets у мене є багато довірених тобі, але тепер я дізнався, як ви говорите про довіреного клієнта і як ви намагаєтеся переконати клієнта, що ми лише зробили помилку.

Я додаю більше доказів, які вони відтворюють, як чіткі, менші Перше, коли я запитав службу підтримки клієнтів, вони сказали, що будь ласка, спробуйте грати для задоволення. все подібне, і вони сказали, що вашу перевірку має проводити відділ ризиків. і після дзвінка вони вручну зняли Rs-537193 з мого облікового запису мами, і після цього моє підтвердження також відображається як лише очікування, а потім я запитав у вікні чату, він сказав, що через кілька хвилин ми перевіримо, і через кілька хвилин вони сказали, що ваше підтвердження завершено і перегляньте його зараз, і я зробив перевірку, і його було перевірено. Раніше вони казали, що ми не маємо повноважень робити що-небудь щодо вашої перевірки, але тепер вони це зробили, і після дзвінка вони повністю спланували маму, яку вони відрахували та перевірили, і відразу їм було надано, що гравець виграє з певного стилю гри, вони нічого чітко не говорять вони просто ви використали якусь стратегію, щоб виграти гуру казино досі добре попрацював, мамо, повірте мені, раджабети повністю використовують великі виграші клієнтів, кажучи, що цей гравець виграв за певним стилем гри, а це заборонено в T&C . якщо ми грали лояльно, вони також будуть шукати певну причину, щоб дати, що цей гравець виграний шахрайством, як це скаже

Шановна командо Rajabets Casino, я буду дуже вдячний, якщо ви надішлете будь-які підтверджуючі докази на адресу natalia.b@casino.guru , де буде зрозуміло, який саме стиль гри використовував гравець і чому він заборонений. Дякую тобі.

З повагою,

Наталя

І більше доказів, які я можу надати, мамо, я додаю історію ставок, які я втрачаю гроші з мого балансу понад 4 лаки. Раніше, якщо я натискаю транзакцію, все відбувається ідеально, мам, означає, що в додатку його показує нормально, означає, що все означає, що все означає внести зняти зробити ставку що колись трапилося, він також буде показувати порядок, але тепер вони створили опцію фільтра, тому я намагався отримати найкращий рівень, щоб отримати від нього в наступному повідомленні, я додаю виграшні ставки, які з моїх виграшів від 15000 до 6lakh вище.

Привіт, Наталія, мамо, я прийшов із усією історією своїх ставок з 15 лютого. У вкладених нижче вкладеннях ви можете дізнатися, як я виграв ставки на баккара та ігри dragon tiger. На першому зображенні ви можете побачити мій останній депозит у розмірі 15000 рупій, час і дата. і на другому зображенні я округлив мій новий баланс, коли я в нульовому значенні, і вище, що якщо ви бачите дату та час ставки, це означає, що ви можете легко дізнатися, мамо, як я виграв, я намагався зробити все можливе, щоб підтримати вас. Мені потрібно прикріпити 16 зображень, мамо, я прикріплю в наступних повідомленнях, і я додаю, щоб ви також могли побачити номер сторінки.

ось останні вкладення, мама.

якщо вам знадобиться ще щось з мого боку, обов’язково надам усі подробиці, мамо, і справді велике вам спасибі, мамо, після того, як поскаржилися тут, лише вони подзвонили мені.

Привіт, шановний гуру казино!

Користувач підтвердив свій стиль гри, який було уточнено з ним через відділ дзвінків. І його баланс був знятий ним. Відповідно до протоколу безпеки нашого постачальника платформи ми не хочемо ділитися транзакціями користувачів, яких немає вище. Однак, якщо це потрібно, ним можна поділитися через приватний канал. Оскільки користувач погодився з цими умовами, ми просимо закрити цю справу, дякуємо.

Привіт, Наталія, мамо, вони лише все кажуть, мамо, я не підтвердив, що використовував стиль гри. Вони просто намагаються переконати, ніби ти використовував стиль гри martinagle, все як цей, мамо, і в мене навіть є запис дзвінків. Я просив їх, будь ласка не роби так, мамо, тоді вони сказали, що насправді ми повинні припинити всю суму, але ми залишаємо вас як попередження, як це вони говорили, мамо, якщо вам потрібно, щоб усі записи погано надсилали це мамо. Раджа робить ставку, тепер ви показуєте, що щодо умов, я прочитав це перед реєстрацією, але я не грав, обманюючи, будь ласка, не використовуйте гроші клієнтів, як це, кажучи, що клієнта виграли обманом, це стиль гри, я не використовував жодних трюків, просто люди намагаються обдурити лояльного клієнта. якщо ви зрозумілі, значить, будь ласка, покажіть докази того, що я зробив помилку під час дзвінка, також я запитав те саме.

тоді вони сказали, що ми дамо лише 141400 рупій, ось і весь інший баланс буде припинено після того, як я просив, будь ласка, не робіть цього, мамо, у мене проблеми, тоді вони запитали, скільки вам потрібно. я сказав, що мені потрібна принаймні половина суми або 278 000. Я попросив маму, мені терміново потрібні гроші, тоді вони сказали, що добре, ми перешлемо ваш запит, і після цього вони нічого не зробили, мамо, тому я подумав, що принаймні я можу зняти баланс 141400 1-е, тоді погано повідомте про це для гуру казино, я чекаю, щоб відобразити зняття з мого рахунку, тоді я негайно повідомив тут, мам, повірте мені, мам, це повністю заплановано. кажуть, що помилка гравця лише означає, що він використовував стиль гри, насправді це казино Rajabets не є справжнім і лояльним.

Привіт, Raghav1314, я отримав інформацію від казино, що вам виплатили 4451 євро. Чи можете ви підтвердити це?

Ні, мамо, моя остання сума зняття становить 100 000 INR, а потім 41 000 INR із 6 78 623. Сума, знята вручну, становить 5 37 193 індійських рупій (п’ять лакх тридцять сім тисяч одна сотня третьої ночі). У мене лише 141 000 індійських рупій, мамо, це все, мамо, я додав свій останній зняття та ручне зняття, зроблене раджею, мамо, і якщо вам потрібно, я Я також поділюся своєю випискою з банківського рахунку, мамо. Я попросив їх дати мені хоча б 378 000 індійських рупій, мамо, але вони цього не зробили, і в чаті вони будуть говорити найгірше, мамо, просто повторіть знову і знову, як це вони скажуть мамо.

Дякую, Raghav1314, за деталі.

Шановне казино Rajabets! Наша позиція щодо використання Мартінґейла полягає в тому, що воно не приносить жодних переваг гравцям і не робить їх прибутковими в довгостроковій перспективі. Ми не вважаємо використання будь-яких математичних стратегій ставок несправедливою перевагою на боці гравця. Однак якщо казино хочуть забезпечити це, це має бути виконано на рівні програмного забезпечення, щоб запобігти використанню стратегій. Ви можете прочитати більше тут:

https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns

https://casino.guru/roulette-scam-strategies

У ваших положеннях та умовах навіть немає згадки про обмеження використання таких математичних стратегій, тому ми вважаємо несправедливим те, що ви конфіскували виграш гравця. Прошу врахувати вищезазначені факти та виплатити гравцеві повну суму.

З повагою,

Наталя

Щиро дякую за ваш Loyal replay mam, і для отримання додаткової інформації я буду грати в живому казино означає гру Baccarat на мою власну здогадку, спостерігаючи за грою, мама і я також грали в казино windaddy всього кілька тижнів тому, і я отримав свій виграш і я знову втратив це, якщо я використовував будь-яку стратегію, це означає, що вони також дізнаються, знають, мамо, повір мені, мамо, я не використовував жодної стратегії під час дзвінка, вони намагаються довести, що я не правий, але цього не сталося, я запитав, що таке Стратегія martiinagle, довіряй мені, мамо, досі я не знав, що ми можемо використовувати стратегії в казино, під час дзвінка вони сказали це слово (Martingale) Я погуглив це, що таке стратегія martingale, тоді я дізнався, що робити більше ставок, коли ми програємо зрозумійте це багато з Google, повірте мені, я не думав про це, коли я почуваюся впевненим, я зроблю більше ставок, мамо. шановна Наталіє, справді велике спасибі за ваше дослідження, це дуже важливо, мамо, тому що ми знаємо цінність нашої надійної та лояльної виграші велике спасибі за вашу відданість відтворити маму.

Шановне казино rajbets, будь ласка, не зловживайте надійними клієнтами, і я прошу вас віддати мені мої виграні гроші.

Привіт Наталія Мам,

Я запитав їх у чаті служби підтримки, але вони отримали відповідь, що ми не можемо повернути суму, зняту вручну.

Привіт Наталія Мам,

Я запитав їх у чаті підтримки, але вони отримали відповідь, що ми не можемо повернути суму, зняту вручну.

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Привіт Раджабетс! Зверніть увагу: я подав скаргу щодо вашого веб-сайту в casino guru і лише вчора ввечері на Askgamblers, тому що від команди цього веб-сайту я можу знати, як подати скаргу в ліцензійний орган, і в цій скарзі я також чітко зазначив це Кейс запускався в casino guru і чекав відповіді від веб-сайту rajabets, і я не втратив жодного бонусу з вашого веб-сайту. Я просто роблю ставки на мої вкладені гроші, добре. якщо я зробив щось не так, це означає, що принаймні ви можете правильно надсилати сповіщення чи листи.

Команда гуру казино справді, я можу сліпо довіряти вашій команді, і вашій роботі також довіряйте мені. Мій намір зрозумілий, просто мені потрібно подати скаргу в ліцензійний орган. Після останньої відповіді Наталії Мамс казино: «Ми хотіли б попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту». ", що може негативно вплинути на його рейтинг". Якщо казино rajabets не відповість на це, то мені все одно потрібно буде подати скаргу в орган ліцензування. тому я щойно також подав скаргу на веб-сайт askgamblers. Оскільки мені стало відомо від Google, якщо казино не відповідає на скаргу, я можу подати скаргу в орган ліцензування.

Наталія Мам,

проблема, про яку вони заявили вище, є абсолютно новою та фальшивою, це не те, що вони говорили раніше, вони намагаються зобразити абсолютно нову проблему, яка не відповідає дійсності. У мене навіть є записи дзвінків, де вони сказали, що я використовував стратегію мартингейлу, тому вони не завершили повну оплату. але тепер це абсолютно новий доказ, який є абсолютно фальшивим, тому що я не робив нічого такого, про що вони згадували. я грав лише зі своїм ідентифікатором raghav1314. Я стверджую, що я невинний у цьому питанні, будь ласка, проведіть подальше розслідування та перевірте ідентифікаційний номер, який вони надали, я готовий надати будь-які деталі чи докази, необхідні з мого боку, щоб довести, що я використовував лише один обліковий запис і я не шахраював. інформація та докази, які вони додали, абсолютно ФЕЙКОВІ!!!!. Прошу провести розслідування та перевірку.

https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions

4.8. Повернення коштів

«Гравці, які отримують прибуток через арбітраж, шахрайство, помилку в грі або ризиковану ставку, можуть бути видалені без пояснень відділом ризиків. Депозит гравця, за винятком несправедливої переваги, може бути повернуто гравцеві після завершення перевірок. Rajabets резервує право видаляти всі виграші та утримувати суму депозиту. Транзакції відбуватимуться на власний розсуд Rajabets».

Привіт Наталія Мам,

Будь-яке оновлення?

Шановний Raghav1314, мої вибачення за пізню відповідь.

Ми проаналізували докази від казино і, на жаль, змушені відхилити вашу скаргу на основі нещодавно виявлених подробиць. Оскільки казино надало підтвердження того, що існує інший обліковий запис, який використовував той самий пристрій і робив ті самі ставки в той самий час, що й ви, ми не можемо вирішити це на вашу користь, оскільки будь-які ознаки змови чи кількох облікових записів між гравцями суперечать чесній грі.

Будь ласка, спробуйте зв’язатися з органом ліцензування, він має кращі варіанти та інструменти, щоб допомогти гравцям ( complaints@gaminglicences.com ).

Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Щиро дякую за вашу відповідь, Наталіє, я дуже задоволений вашою командною роботою та відвертими розмовами. Так, мамо, я звернуся до ліцензійного органу. І велике спасибі, мамо, за вашу допомогу, я ніколи цього не забуду🙏😊.