ГоловнаСкаргиRajabets Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Rajabets Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 17 176 INR

Rajabets Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 20.05.2024 | Справу закрито : 22.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблема в першу чергу стосувалась затримки перевірки KYC та документів, необхідних для відкликання. Команда розгляду скарг втрутилася, подовжуючи терміни кілька разів, щоб дозволити гравцеві надати необхідну документацію та звернутися за роз’ясненнями до казино. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця, але можливість повторно відкрити скаргу залишилася доступною.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
6 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) harikris!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Гаразд, я буду чекати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, harikris,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ні, все ще не відновлено зняття, перш за все, раджабет не перевірить мій kyc, тоді тільки я можу його зняти, вони кажуть, що немає часу для перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, харікріс. Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Привіт, мені надіслали докази ідентифікації на rajabet 19/5/2024. Немає оновлень про rajabets, і я не можу отримати власні кошти, які не є виграшними коштами, тобто моїми власними депозитними коштами, будь ласка, перевірте та оновіть справу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я надсилаю всі деталі на цю пошту, будь ласка, перевірте та оновіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, я не знайшов жодного листа, надісланого з вашої електронної адреси. Не могли б ви переслати все ще раз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Добре звичайно

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

я також перевіряю пошту. з вашого боку, я отримав відповідь 10 червня 2024 р. [16:23]


Подивіться, будь ласка, цей знімок екрана, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, харікріс, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний харікріс,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника казино Rajabets приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Rajabets, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Rajabet bet не надає жодних деталей, але вони не перевіряють і не вилучають мої кошти.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
5 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Казино Гуру та Харікріс


Перевірка користувачів відображається як у процесі, давайте перевіримо статус і повернемося відповідно.


З найкращими побажаннями,

Команда Раджабец

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановне казино Rajabets!

дякую за відповідь.

Чи можете ви пояснити, будь ласка, чому процес перевірки триває так довго? Щось не так з документами? Будь ласка, коли ми можемо очікувати завершення цього процесу?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний гуру казино


Я хочу звернутись до служби підтримки клієнтів Rajabet 1 місяць тому, вони вимагають для перевірки документів лише селфі та будь-яке посвідчення особи, видане урядом, і назад, тоді мені було застосовано


подивіться старий скріншот чату.


Сьогодні я хочу запитати службу підтримки клієнтів rajabets, тепер вони запитують більше документів


Чому вони не запитують цей доказ 1 місяць тому, є просто розширений час для перевірки.


Крім того, вони не надсилають жодної пошти для отримання додаткових документів, які я хочу запитати.


А також rajabets змінює дату завантаження моїх документів

бачите цю дату, це старий знімок екрана



Нова зміна дати


Більше того, що минуло 40 днів, я все ще не можу отримати власний фонд без резонансу


Я був дуже пригнічений


Я також завантажив необхідні нові документи


Гуру казино люб'язно вирішить цю проблему якомога швидше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний Харікріс!


Необхідно надати необхідні документи для перевірки. Будь ласка, завантажте документи через свій профіль.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами в LiveChat або електронною поштою за адресою support@rajabets.com і ми будемо раді Вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановне казино Rajabets!

Ви могли б пояснити, чому харікрісу відхиляють документи? Щось не вистачає? Чи можете ви надати детальну інформацію про те, що саме ви очікуєте завантажувати, щоб harikris міг уникнути повторення однієї й тієї ж помилки?


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

40 днів тому потрібні документи для підтвердження також уже завантажено

І

нові необхідні документи, також я оновлювався, і вони також не повідомляють мені, я хочу запитати 2hat вимагається

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Раджабець


Крім того, моя проблема не вирішена, я знову подаду скаргу щодо облікового запису мого брата та облікового запису мого батька та сама проблема, фонд заблоковано, ці облікові записи також подають скарги та інші сайти також подадуть по 3 скарги на кожен сайт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


Відповідна команда відхилила документи користувача через те, що він повинен завантажити 6 місяців тому банківську виписку про рахунки, які він використовував для внесення та зняття коштів.


З повагою,

Команда Раджабец

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

file Привіт, Раджабетс, ви не запитуєте банківських виписок, і я не оновлюю банківські виписки. Ви запитуєте державну картку aadhaar і рахунок за номер телефону. Тоді чому ви говорите мені, що банківські виписки за 6 місяців відхилені, не обманюйте, як у мене є всі докази

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

ця розмова 1 тиждень тому я згадаю, які нові документи вони вимагають, я завантажив це
Шановний Раджабетс, скажіть мені, які документи потрібні. Не кажіть мені знову неправильні документи. Що вам потрібно, розкажіть тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановне казино Rajabets!

Спасибі за вашу відповідь.

Чи правильно я розумію, що єдиний документ, який Harikris має оновити, це виписка з банківського рахунку за останні 6 місяців, будь ласка?

Шановний Харікріс,

Я розумію ваше розчарування. Однак я повинен запропонувати вам завантажити цей документ, щоб казино могло завершити перевірку за вас. Будь ласка, повідомте, чи дотримувалися ви інструкцій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я хочу оновити банківську виписку за останні 6 місяців?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Харікріс,

так, будь ласка, завантажте банківську виписку з картки, яку ви використовували для внесення та зняття коштів.

Я розумію, що це може здатися незвичним запитом. Це для запобігання відмиванню грошей.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

успішно оновлено виписку за останні 6 місяців

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Харікріс,

дякую за оновлення.

Шановне казино Rajabets!

ти отримав все що потрібно? Чи можете ви вказати нам часові рамки, коли ця перевірка буде завершена?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, пане Харікріс,


Вам потрібно надати додаткові документи для перевірки, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки в реальному часі.


З найкращими побажаннями,

Команда Раджабец

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Шановний раджабет і гуру казино



я запитую команду підтримки в прямому ефірі, вони кажуть, що нам потрібні виписки з банківського рахунку, які ви вже завантажили, будь ласка, зачекайте на завантаження, не потрібні жодні інші документи


rajabets просто спробуй пропустити час без відповіді не намагайся обдурити rajabets якщо не поверни мої гроші я порушу справу


Дякую



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановне казино Rajabets!

дякую за оновлення.

Шановний Харікріс,

Дякую за повідомлення. Я б порадив вам слідувати інструкціям казино та завантажити необхідні документи. Для уточнення, у вашій розмові зі службою підтримки було сказано, що вам повідомлять, якщо будуть потрібні документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ви перевірили це прикріплене зображення, вони кажуть, що інші документи не потрібні, ви вже завантажили банківські виписки, вам потрібно зачекати, ми оновимо


Що я говорю мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Харікріс,

Ви змогли завантажити необхідні документи, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Привіт, я багато разів казав, що завантажив усі документи, служба підтримки клієнтів rajabets також налаштувала, що більше документів не потрібно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Харікріс,

дякую за оновлення.

Шановне казино Rajabets!

Ви отримали все, що вам потрібно, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний Харікрішнан!


Повідомляємо, що ви нещодавно надали запитані документи для перевірки, після перевірки документи будуть оброблені.


З найкращими побажаннями,

Команда Раджабець

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт шановні раджабети


Як довго триває перевірка документів більше 3 місяців. Ці гроші для мене не мають значення, але ви намагаєтесь обдурити, я подаду справу до уряду. Ми будемо мати справу з судом.


Дякуємо гуру казино за підтримку протягом цього тривалого періоду


Я подам три справи одночасно для облікового запису мого брата та облікового запису мого батька

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановні раджабети


Я поділюся 3 першими копіями протягом 5 днів, добре



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, пане Харіш,


Як ви зазначали вище, транзакції, які ви здійснили, недоступні у вашій банківській виписці. Ви здійснювали ці транзакції через банківські рахунки інших людей?


З повагою,

Команда Раджабец

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Це криптовалютна транзакція та інша моя банківська транзакція


Просто ви хочете підтвердити правильність імені власника мого банківського рахунку


Я не роблю одну транзакцію, загальний депозит лише 17 176.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановне казино Rajabets!

чи правильно я розумію, що в банківських виписках, наданих Harikris, були відсутні деякі транзакції?

Шановний Харікріс,

Будь ласка, які способи оплати ви використовували для внесення коштів у це казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я здійснив цей перехід із криптовалютою та банком також до того, як вони не сказали платити за допомогою власного рахунку, де не було зазначено умови використання.


Це перевезення було викликано моїм іншим банківським рахунком. У мене є 7 банківських рахунків, я роблю платіж. 4 банки переходять нормально


Перед реєстрацією ніде не згадувалися ці умови.


Крім того, я зробив цей перехід, щоб мій власний обліковий запис був у порядку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Харікріс,

Чи правильно я розумію, що ви використовували кілька банківських рахунків для внесення коштів у це казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино та Harikris відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо ви не відповісте протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Харікріс,

Чи можете ви відповісти на моє запитання з попередньої розмови?

Чи правильно я розумію, що ви використовували кілька банківських рахунків для внесення коштів у це казино?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

у мене є 7 банківських рахунків, увесь мій власний рахунок, я можу внести будь-який свій банківський рахунок, а також я скажу мені ще одну річ, ніж 3 місяці, вставив я не пам’ятаю, але я знаю, що плачу криптовалютою та банком


І також я скажу вам одну річ перед депозитом, вони не згадують іншу особу для депозиту або власний рахунок для депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт харікріс,


Я хотів повідомити вам, що оскільки Катаріна, ваш призначений резолвер, зараз у відпустці, я вирішив продовжити терміни ще на 7 днів. Катаріна має найповніше розуміння вашої ситуації та пряме спілкування з казино, тому я вважаю, що це розширення є необхідним.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Минуло більше 3 місяців

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, harikris!

Оскільки Katarina знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Katarina добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Katarina зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Харікріс,

дякую за ваші повідомлення та оновлення.

Я зв’язався з казино Rajabets за межами цієї теми. Я повідомлю вам, щойно з’являться оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, пане Харіш,


Ми вимагали від вас завантажити необхідні документи без будь-якої відсутньої інформації. Для отримання детальної інформації зверніться до служби підтримки в реальному часі.


З повагою,

Команда Раджабец.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановне казино Rajabet!

дякую за ваше повідомлення.

Шановний Харікріс,

будь ласка, дотримуйтесь інструкцій казино та інформуйте нас про будь-які нові події.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Які документи потрібні, я кажу, що служба підтримки клієнтів каже, що документи не потрібні, що я кажу мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Харікріс,

чи правильно я розумію, що ви звернулися в службу підтримки клієнтів і вони сказали, що вам не потрібно завантажувати жодних нових документів, будь ласка?

Шановне казино Rajabet!

Чи можете ви поділитися списком документів, які Харікріс повинен надати, будь ласка?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт усім,


Документи користувача стояли в черзі на перевірку відповідною командою. Ось чому наша команда повідомила користувача, що наразі не потрібно завантажувати додаткові документи, також у нас є обмеження на максимальну кількість документів, що очікують на розгляд. Навіть користувач не може завантажити більше 5 документів, якщо є 5, що очікують на розгляд. Таким чином, він може отримати точні відомості про необхідні документи та завантажити їх належним чином і не пропустити жодного.


дякую

Команда Раджабец

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановне казино Rajabet!

дякую за повідомлення.

Будь ласка, повідомте мені, чи потрібні вам додаткові документи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я також запитую, які додаткові документи потрібні???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Харікріс,


Ви повинні надати рахунок за комунальні послуги, щоб продовжити перевірку.


З повагою,

Команда Раджабец


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановне казино Rajabet!

дякую за повідомлення.

Шановний Харікріс,

Чи не могли б ви переслати наш рахунок за комунальні послуги в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Що таке рахунок за комунальні послуги, скажіть мені, які документи я завантажу, скажіть мені все, що я маю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Харікріс,

Рахунок за комунальні послуги – це рахунок від постачальника електроенергії чи газу. У вас є такий документ, будь ласка? Будь ласка, ви зможете завантажити його?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Так, я завантажив знову

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Харікріс,

дякую за підтвердження.

Шановне казино Rajabet!

Ви отримали необхідні документи? Будь ласка, можна завершити процес перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Харікріс,


Документ не знайдено, перевірте його у своєму профілі.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, harikris,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого