ГоловнаСкаргиRajabets Casino - Гравець вимагає компенсацію за технічні проблеми.

Rajabets Casino - Гравець вимагає компенсацію за технічні проблеми.

Автоматичний переклад.

Сума: 52 000 INR

Rajabets Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.10.2024 | Справу закрито : 23.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 тиж. тому
Переклад

Гравець з Індії повідомив про численні проблеми з грою Ganesha Fortune, у тому числі пропущені зараховані обертання та зависання гри через внутрішні помилки. За останні 10 днів ці проблеми призвели до значних втрат приблизно 52 000 осіб. Гравець вимагав компенсації за ці поточні проблеми. Було зроблено висновок, що без достатніх доказів на підтримку претензій гравця розслідування не може бути продовжено, що призвело до закриття скарги. Гравцеві порадили зв’язатися безпосередньо з постачальником гри для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

У мене було 4 проблеми за останні 10 днів. Та сама проблема вдруге про Ганешу. Мені потрібна компенсація, оскільки через ці проблеми я втратив 52 000 за 10 днів.


У мене були проблеми з Ganesha fortune протягом 2 тижнів, тепер це вирішено сьогодні, і з безкоштовних обертань було зараховано 301, але лише 244, і гра також не відображається в історії гри.


Вчора також 2 ігри sun of Egypt 3 і volcano coins застрягли з внутрішньою помилкою.


Через постійні проблеми я пригнічений і маю збитки за цей період близько 50 000. Мені потрібно, щоб усі вони були компенсовані.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Vihu77,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви уточнити, що ви маєте на увазі, кажучи, що втратили 52000 через внутрішні помилки гри? Ці гроші були списані з вашого рахунку, хоча ви не бачите ігрової активності у своєму профілі?

Чи зверталися ви в службу підтримки щодо технічних проблем, з якими ви зіткнулися?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Vihu77,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

У постачальників ігор є проблеми з постійними помилками в іграх, у які я найчастіше граю sun of Egypt 3 і Ganesha fortune, через ці проблеми завжди, коли я купую функцію buy і граю обертання на Ganesha fortune, я отримую лише половину суми, яку виграю. Також немає історії гри для цього конкретного раунду. Це шахрайство. Я звернувся в службу підтримки, але допомоги чи великої компенсації не було. Мені потрібна допомога, мені потрібна велика компенсація

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Вибачте, але якщо ігри не зареєстровані у вашій ігровій історії, ми не можемо визначити, чи були кошти несправедливо списані з вашого рахунку, чи ви отримали менші виграші, ніж ви маєте право. Без додаткових доказів на підтримку ваших тверджень ми не можемо зв’язатися з казино та вимагати розслідування. Ви просили казино надати вашу історію ігор у форматі Excel з дати, коли ви зіткнулися з помилками у своїх іграх?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Я попросив історію гри, а також особисто відкрив гру, у якій є історія гри, але не можу побачити лише цю гру в історії гри. Це шахрайство. Я навіть надсилав додаткові запити на історію ігор, але вони не надали мені, а постачальники ігор добре. 3 oaks і ps gaming повністю видалили ці ігри з казино після того, як я зіткнувся з проблемами протягом 2 тижнів. Мені потрібна допомога

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування, шановний Vihu77, і я щиро співчуваю вашій ситуації. Однак, будь ласка, зрозумійте, що як посередник між онлайн-казино та гравцями ми повинні спочатку зібрати достатні докази від гравця, щоб мати можливість дослідити проблему та обговорити ситуацію з казино. Без переконливих доказів на підтримку ваших тверджень ми не можемо вимагати пояснення від казино.

Таким чином, я з жалем повідомляю вам, що ми не можемо продовжити розслідування та змушені закрити цю скаргу. Я рекомендую вам спробувати зв'язатися безпосередньо з постачальником ігор, вказавши дату та час, коли у вас виникли проблеми. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого