У гравця з Індії виникли проблеми з верифікацією рахунку та виведенням коштів у Rajabets Casino через розбіжності в його прізвищі та даті народження. Він зареєструвався з неправильними даними та спробував оновити їх лише після виграшу 47 лаків. Ми визначили, що казино мало право заблокувати його рахунок і конфіскувати баланс через порушення умов. Отже, скаргу гравця було визнано необґрунтованою та відхилено.
Тема: Потрібна термінова допомога: проблема з перевіркою облікового запису та виведенням коштів
Шановна команда підтримки Casino Guru!
Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Я пишу вам стосовно проблеми, з якою я зіткнувся у своєму обліковому записі.
Нещодавно мені пощастило виграти значну суму 47 лаків у Crazy Time. Однак під час спроби зняти свій виграш я зіткнувся з несподіваною перешкодою. Здається, мій обліковий запис був неактивним через розбіжності в моїх прізвищі та даті народження.
Я визнаю, що, можливо, була помилка з мого боку, поспішно заповнивши форму. Тим не менш, я негайно надав своє правильне посвідчення особи та фотографію для перевірки. Незважаючи на це, мій обліковий запис залишається неактивним, і я не можу отримати доступ до своїх виграшів.
Я глибоко стурбований, оскільки здається, що затримка перевірки та подальша деактивація мого облікового запису можуть бути пов’язані зі значною сумою, яку я виграв. Мені невтішно відчувати, що мій виграш забирають несправедливо.
Я розумію важливість дотримання процедур перевірки, але вважаю, що розбіжність у моїх особистих даних не є підставою для деактивації мого облікового запису, особливо з огляду на те, що я надав необхідні документи, що посвідчують особу.
Я люб’язно прошу вашої негайної допомоги у вирішенні цієї проблеми та сприянні видачі моїх виграшів. Зі свого боку я виконав усі вимоги та з нетерпінням чекаю вирішення цієї проблеми.
Дякуємо за увагу до цієї термінової справи. Я вірю, що ви швидко вирішите це питання та забезпечите справедливе та своєчасне вирішення.
З повагою
морський k****
Привіт raja2009,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rajabets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, коли ви зареєструвалися в казино? Якої дати народження ти зареєстрований і яка твоя справжня дата народження? Під яким ім'ям ви реєструвалися і яке справжнє? Чи зверталися ви коли-небудь до казино, щоб виправити цю інформацію?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Так, мене звати NAVAL KOT****
Але я пишу NAVAL KOT*** У полі імені та в полі прізвища я пишу asdfghjk
Моє справжнє народження 20.09.1992
але я пишу туди 23.07.1992
Я зареєструвався в казино 23.04.2024
24.04.2024 я надіслав листа групі перевірки, щоб оновити мої дані
Привіт raja2009,
На жаль, у цьому випадку неможливо нічого зробити, оскільки ви ввели абсолютно неправильні дані під час реєстрації, що суворо суперечить умовам казино. Вони мали повне право заблокувати вас назавжди та конфіскувати будь-який баланс.
Тепер скаргу буде відхилено як необґрунтовану.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
