ГоловнаСкаргиRajabets Casino - Гравець не може виводити кошти через бонусні обмеження.

Rajabets Casino - Гравець не може виводити кошти через бонусні обмеження.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 INR

Rajabets Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.09.2024 | Справу закрито : 13.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Індії зіткнувся з труднощами з виведенням власних коштів після отримання бонусу, який він не хотів використовувати. Казино вимагало завершення ставок на бонус, щоб отримати доступ до основного балансу, що гравець визнав несправедливим, зокрема тому, що його ігровий процес не сприяв ставкам, як зазначено в умовах бонусу. Команда розгляду скарг намагалася сприяти вирішенню, попросивши скасувати бонус, але казино повідомило, що запит гравця вже було вирішено. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний гуру казино, у мене проблеми з виведенням власних коштів через несправедливі правила казино. Сьогодні я зробив депозит у розмірі 2000 індійських рупій і отримав ще 4000 бонусів. Але я не хочу, щоб цей бонус bcs за умови, що вони дозволили грати в слоти та покер, можна просто зробити ставку в 40 разів від депозиту + бонусу, тому я сказав їм, що не хочу брати ваш бонус і хочу грати з мій власний фонд, тож або дайте мені зняти мій основний баланс, або дозвольте мені грати з ним, але в чаті казино кажуть, що вони не можуть скасувати бонус, а також не дозволяють мені зняти мій основний баланс, не завершивши ставки на бонус.


Крім того, під час завершення ставок щоразу, коли я роблю, вони вираховуються з основного балансу, а коли виграють, то додаються до бонусного балансу Лол, це так несправедливо, і одна проблема з цим у умові бонусного терміну вони згадують "покерне лобі (Ezugi)" маю 100-відсотковий внесок у ставки, але коли я граю в Teen Patti у покерному лобі, це не зараховується до ставок.


Тож я вирішив продовжувати використовувати свій власний фонд, тому я хочу або скасувати свій бонус, або хочу взяти мій основний баланс балансу, щоразу, коли я намагаюся зняти, показуючи «завершіть, ви зніміть спочатку». Будь ласка, допоможіть мені. Мені не дають відійти,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт shekmdb,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rajabets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.


  • Чи не можна скасувати бонус вручну в профілі свого казино?
  • Скільки ваших поточних реальних грошей і бонусних грошей
  • Чи вказало казино, чому неможливо скасувати бонус, оскільки він має бути доступним у більшості онлайн-казино?


Будь ласка, майте на увазі, що в деяких онлайн-казино під час гри з активним бонусом спочатку знімається баланс реальних грошей. Крім того, казино вирішує, які ігри відповідають вимогам ставок, а які ні.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Без ніка неможливо скасувати бонус вручну

Мій баланс реальних грошей становить 3033, а бонусних грошей – 4040, весь час, коли я граю, мій виграш додається до бонусу, а мої реальні гроші видаляються, коли я програю.

Служба підтримки в чаті казино сказала мені, що вони не можуть скасувати бонус, як передбачено системою


Але я попросив їх, будь ласка, дайте мені зняти мій основний рахунок, але вони кажуть, що я повинен спочатку зробити ставку. Але я не хочу бонусів, я просто хочу свої 3033 реальних грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вітаю Гуру казино та пане Суніл!


Вибачте за незручності, які ви відчуваєте. На жаль, після здійснення транзакції на бонусному балансі повернення коштів вашого депозиту неможливо. Однак, оскільки ви приймаєте бонус, його можна скасувати, що призведе до скасування вашого бонусного балансу в розмірі 4040 INR.


З повагою,

Команда Раджабец

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Так, будь ласка, скасуйте мій бонус, тоді я візьму його. Я занадто багато разів звертався до вашої служби підтримки, але вони не скасували. Ось чому я більше не хочу грати на вашій платформі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Як сказала служба підтримки клієнтів, вони не можуть скасувати, а також не можуть вивести гроші, доки я не буду грати з бонусом і повними ставками. Це показує нечесні засоби казино.

Тепер ви говорите, що можете скасувати мій бонус, але вони навіть не були готові зі мною поговорити. Якщо я не зв’яжуся з гуру казино, я, звичайно, втрачу весь баланс. Я вважаю, що ті люди, які не знають про сторонніх менеджерів, люблять гуру казино. Вони, звичайно, потрапляють у заборгованість.

Ви повинні отримати всю інформацію у свою службу підтримки.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я також сьогодні спілкувався з агентом, але вони сказали те саме, що не можуть скасувати, як сказала команда.

Незалежно від того, скасуєте ви бонус чи ні, я просто хочу зняти свій основний баланс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, shekmdb!

Оскільки Nick знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Nick добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Nick зв'яжеться з вами якнайшвидше.

Дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Раджабець,

Чи можете ви скасувати бонус гравця та підтвердити це тут? Крім того, чи могли б ви пояснити, як скасування бонусу вплине на баланс гравця? Зокрема, яка частина балансу реальних грошей залишиться після видалення бонусу?

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, гуру казино,


Повідомляється, що запит користувачів уже вирішено.


З повагою,

Команда Раджабец

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт shekmdb,

Чи можете ви підтвердити заяву казино?

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, shekmdb,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого