Rajabets Casino - Гравець намагається закрити рахунок Rajabet.

Я хочу назавжди закрити/заблокувати свій обліковий запис у Rajabet, але вони не скасовують членство. Якщо вони мають ліцензію на казино, Rajabets повинні дотримуватися вказівок. Будь ласка, попросіть Rajabets закрити мій обліковий запис назавжди

Шановний kishor000,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Rajabets.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Не могли б ви пояснити, чому ви хочете закрити свій рахунок у казино?
• Ви вже вказали причину закриття рахунку в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Причина закриття - Зараз я стикаюся з фінансовими труднощами та азартними іграми

Так, я вже повідомив Раджабець

всі інші сайти казино дотримуються інструкцій щодо процесу, але вони не виконують. Якщо клієнт каже заздалегідь закрити рахунок, він змушує нас грати знову. Якщо вони не згодні, я надішлю електронний лист компанії Curaçao Online Gaming License

Чи повідомили ви казино, що це причина, через яку ви хочете заблокувати свій рахунок?

Якщо ви повідомили казино про свої проблеми з контролем своєї гри, вони, на нашу думку, зобов’язані допомогти вам, заблокувавши ваш обліковий запис якомога швидше.

Дякуємо за відповідь.

Я вже їх повідомив. Але вони просто кажуть, що у нас є 3-місячне членство, ваш обліковий запис має бути неактивним протягом 3 місяців (без депозиту/відтворення/виведення). Це неможливо, вони просто чекають і змушують гравця повторно підключитися до Rajabet і програти. Будь ласка, зверніться до Rajabet і заблокуйте мій обліковий запис назавжди

ідентифікатор користувача - Kish1356

Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, найкращим способом дій буде подати запит на самовиключення через проблему з азартними іграми.

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину деактивації вашого облікового запису та вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день. Якщо це позначено помітно, ви матимете більше шансів на те, що ваш запит буде задоволено якомога швидше.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаю казино Rajabets,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду в xxx місяців/років ( назавжди ).

Причина мого рішення xxx ( фінансові труднощі та залежність від азартних ігор )

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду і що самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Надішліть інший електронний лист на адресу support@rajabets.com (ви можете надіслати мені копію за адресою tomas@casino.guru в копії) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Заздалегідь спасибі.

Електронний лист надіслано та позначено вас і Раджабетса. Очікування відповіді

Чи отримали ви відповідь на свій запит про самовідсторонення від 26 березня?

Ваш рахунок казино заблоковано?

Відповіді не отримано. Rajabet ще не заблокував мій обліковий запис. Будь ласка, втручання представника Rajabets тут і електронною поштою

Я вже позначив вас у копії в цьому електронному листі. Будь ласка, перевірте

Ціную вас

Дуже дякую kishor000 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт kishor000,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино Rajabets ,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо запиту на самовиключення та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

останнє оновлення.. Rajabets заблокував мій обліковий запис на 365 днів відповідно до запиту. Будь ласка, закрийте скаргу зараз

Привіт, гуру казино,

Обліковий запис користувача Rajabets було припинено за його вимогою, ми завжди підтримуємо наших гравців, бажаємо вам всього найкращого!

З повагою,

Команда Раджабец

Шановний kishor000,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Міхал V, Casino.Guru