Rajabets Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Я хочу внести депозит і грати, але мої документи не підтверджено за останні 4 дні.

Привіт akshaymathur55281,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rajabets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я подала документи 4 дні тому, а вони ще навіть не перевірили мій єдиний документ

Привіт akshaymathur55281,

Як зазначено вище, перевірка може тривати до 14 днів. Будь ласка, повідомте нас, коли знадобиться більше часу, щоб ми могли втрутитися.

Минуло 14 днів, а мої документи ще не перевірені

Дякуємо akshaymathur55281 за оновлення. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт akshaymathur55281,

Це Томас, і відтепер я допомагатиму тобі в цій справі. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я зараз зв’яжуся з казино.

Я хотів би запросити Rajabets Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні.

Чи можете ви надати нам будь-які причини затримки завершення процедури KYC?

Дякую.

Найкращі побажання,

Томас

Привіт Акшай і Томас,

Пан Акшай повинен надати необхідні документи для перевірки;

Виписка з банківського рахунку, що підтверджує рахунок, на який він здійснив зняття. Будь ласка, завантажте відповідний документ у свій обліковий запис Rajabets.

Шановний akshaymathur55281,

Не могли б ви надати казино зазначений вище документ? Будь ласка, повідомте нам, коли ви це зробите.

Дякую.

З повагою,

Томас

Я завантажив документи для перевірки своєї банківської виписки

Я купую безкоштовні обертання на суму 1 20 000 індійських рупій

У 4 СЛОТ-ІГРАХ після того, як я купую безкоштовні обертання, усі 4 слот-ігри не завантажуються з мого облікового запису

Привіт, пане Акшай,

Які інші FreeSpins ви згадали вище? У вас є лише 3 функції покупки FreeSpin, якими ви не користувалися. Будь ласка, надайте знімок екрана, інакше це призведе до деяких сумнівів.

Я купив безкоштовні обертання 4 ігор, і всі 4 ігри отримали цю помилку 212

Пане Акшай,

З нашого боку, у вас є 3 функції обертання, які ви придбали, і це не додає 120 000 INR, уточніть заяву вище.

У мене є купівля безкоштовних обертань у 4 іграх 1. Розбити банк знову

сума - 15000

ключ транзакції - 728cb5c2-161e-4c0b-8134-45772be1d6e5

2. Бум піратів становить 25 000

Ключ транзакції - 309ad9ba-a53f-42da-a099-4731f11f436b

3. Баскетбольні зірки

Сума - 40000

Ключ транзакції - 231f2ac9-b129-44ee-b4b0-66df05b045a1

4. Щасливий близнюк

Сума - 40000

Ключ транзакції - f56732b5-2036-4004-8801-ae6f819b491f

Тільки це для ігор не завантажується щоразу, коли я намагаюся відкрити ігри, відображається помилка 212, знімок екрана якого я додав

Протягом 4-5 днів я отримую цю помилку, і ваша служба підтримки в чаті постійно повідомляє мені, що проблему було передано постачальнику ігор, але не було рішення.

Шановне казино Rajabets!

Не могли б ви підтвердити, чи обліковий запис гравця зараз підтверджено? І якщо так, чи є у вас якась інформація щодо помилки функції безкоштовного обертання? Також схоже, що гравець має мати 4 доступні функції FS замість 3. Чи можете ви підтвердити, чи це правильно чи ні?

Дякую.

З повагою,

Томас

Привіт, гуру казино,

Відповідно до внутрішньої перевірки було вирішено, що обліковий запис користувача Rajabets буде припинено, а його останній депозит буде повернено йому. Наш відділ підтримки намагався зв’язатися з ним, хоча номер телефону, який надав користувач, йому не належить. Крім того, проводяться додаткові перевірки, які призвели до того, що користувачі використовували різні ідентифікатори, щоб зв’язатися з нами, окрім багатьох конфліктів облікових записів.

Якщо користувач бажає співпрацювати, він може зняти свій останній депозит як відшкодування, і його обліковий запис буде припинено.

З найкращими побажаннями,

Команда Раджабец

Гаразд, я погоджуюся повернути мій останній депозит

І ця скарга вирішена

Шановний akshaymathur55281,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я ціную вашу співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.

Я також хочу подякувати Rajabets Casino за співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Томас