Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Команда розгляду скарг порадила гравцеві надати всі необхідні документи для перевірки KYC і дочекатися стандартного 14-денного періоду розгляду. Гравець оперативно надав усі необхідні документи. Через деякий час гравець повідомив, що проблему вирішено, і висловив задоволення відповіддю казино. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".
Привіт Крістіна,
Ні, не отримав!
Навіть мій обліковий запис на тому ж етапі, що й останні 16 днів. Це все ще відображається в очікуванні.
Дякуємо за відповідь, Casi4321. Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Я завжди надаю всі необхідні документи протягом того ж дня, коли вони запитують. Перші документи були надані 20 квітня 24 р.
їм інтенсивно відхиляють багато документів без жодних проблем. Я надав посвідчення особи 2nos. 2nos Банківські виписки.
моє селфі та посвідчення вже схвалено.
10-05-24 Я знову завантажив свій рахунок за телефон і виписку з банківського рахунку. Це показує очікування…
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Шановна команда Casino Guru!
дякую за вашу підтримку!
мою проблему вирішено, це зайняло багато часу, але я дуже радий відповіді Раджабетса. Дякую тобі. Я дуже радий. Хороший досвід роботи з Rajabets.
Шановний Casi4321!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
