Rajabets Casino - Бонус гравця не може бути зарахований.

Rajabets не зараховує мій бонус, який вони повідомили мені, що я можу отримати в електронному листі, який вони мені щойно надіслали.

Я не можу активувати промокод вручну, це видає помилку, тому я запитав

Агент чату, щоб спочатку допомогти, вона сказала: «Спробуй інший браузер, я все одно не зміг активувати промо-код самостійно, а потім повідомила, що бонусна подія закінчилася. Не минуло навіть 20 хвилин, як я отримав електронний лист, і вона сказала мені, що термін дії минув Лол.

Потім через кілька хвилин вона повідомила мені, що промокод фактично працює, і вона вибачилася, що надала мені дезінформацію, і надіслала мені емодзі зі сміхом, лол.

Ці брехуни такі жалюгідні, що навіть півгодини не можуть втриматися на словах.

Шановний Rocky_210690!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань щодо ситуації.

Чи могли б ви пояснити, чи казино зараховує вам цей або будь-який інший бонус на ваш рахунок? Чи правильно я розумію, що для активації бонусу не потрібен депозит?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт Томасе,

Сьогодні я отримав електронний лист від Rajabets, в якому повідомляється, що я отримав 20 безкоштовних обертань на ігровому автоматі Power of God Hades, і в листі було згадано промокод «rajapogh20». Ніде в електронному листі не було зазначено, що мені потрібно було внести депозит, щоб отримати 20 безкоштовних обертань.

Я увійшов у свій обліковий запис Rajabets і встав промо-код, який отримав електронною поштою, щоб активувати промо-код, але я не зміг, з’явилося повідомлення про помилку «Промо-код не вдалося призначити користувачеві», тому я звернувся до служби підтримки в чаті, щоб отримати допомогу.

Я пояснив проблему агенту чату, вона сказала мені спробувати інший веб-браузер. Я спробував веб-браузер brave, але все ще не працює, потім вона сказала мені спробувати в режимі анонімного перегляду. Я також спробував це, але це не спрацювало.

Потім вона сказала мені, що час події закінчився, тому я не можу отримати бонус, тоді я запитав її, як це могло закінчитися, коли я отримав промокод на свій електронний лист лише 20 хвилин тому.

Вона щось перевірила зі свого боку, а потім повідомила мені, що безкоштовні обертання працюють, тож я запитав її, чи працює це, чому я не можу активувати бонус, ввівши промокод, а потім вона знову сказала мені, що безкоштовні обертання не працюють.

Я знову поінформував її, що бонусна подія може закінчитися лише через 20 хвилин, після чого вона сказала мені, що безкоштовні обертання працюють, вона продовжувала перекидатися і говорити, що безкоштовні обертання працюють і не працюють, потім вона вибачилася за надання мені дезінформації та повідомила, що безкоштовні обертання справді працюють.

Тож я запитав її, чи справді це працює, чому вона не може активувати промокод для мене, оскільки я не можу зробити це сам після кількох спроб.

Вона продовжувала брехати мені протягом усього чату, вона навіть не соромилася, і надсилала мені емодзі зі сміхом.

Тож я повідомив їм, що збираюся поскаржитися гуру казино, оскільки було цілком очевидно, що казино бреше й намагається мене обдурити.

Якщо казино не хоче надавати бонус, навіщо надсилати мені промокод електронною поштою та витрачати мій час.

Це не стосується безкоштовних обертань, я більше роздратований, тому що вони замість того, щоб сказати мені правду, просто брехали мені та дратували мене.

Будь ласка, допоможіть мені отримати безкоштовні обертання.

Дякуємо за детальне пояснення, Rocky_210690, і за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт, Rocky_210690!

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Rajabets Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Rajabets!

Чи можете ви підказати, чи можна нарахувати гравцеві безкоштовні обертання, на які він має право?

Дякую тобі.

З повагою,

Томас

Привіт CasinoGuru та Роккі,

З цим кодом помилки сталася внутрішня помилка. Було б простіше рішення, якби користувач зв’язувався з нами електронною поштою. Промокод було виправлено в минулому, хоча користувач намагався отримати його після дати дійсності, насправді він був дійсним у минулому. Тепер FreeSpins доступні в обліковому записі користувача.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами через LiveChat або електронною поштою за адресою support@rajabets.com , і ми будемо раді вам допомогти.

З повагою,

Команда Раджабец

Дякуємо, Rajabets Casino, за надану інформацію.

Шановний Rocky_210690!

Не могли б ви підтвердити, чи отримували ви безкоштовні обертання, і чи питання вирішено?

З повагою,

Томас

Привіт,

Дякую за вашу допомогу, я отримав безкоштовні обертання.

Чому Rajabets не зарахував безкоштовні обертання, коли я попросив їх зарахувати їх вручну, коли спілкувався зі службою підтримки в чаті.

Все ще бонусний код не працює, але вони зарахували безкоштовні обертання на мій обліковий запис.

Чому вони чекали, поки я поскаржуся гуру казино, перш ніж зарахувати безкоштовні обертання??

Це нечесна практика та переслідування, будь ласка, повідомте про це казино та змініть свій рейтинг для Rajabets, вони є шахраями та шахраями.

Привіт, містере Рокі, сталася помилка з кодом помилки. Згідно з наведеним вище поясненням, незабаром буде отримано, якщо ви надішлете нам лист.

Шановний Rocky_210690!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас