Rainbow Spins Casino - Вилучення гравця відхилено, а рахунок заблоковано.

Доброго ранку, я відкрив рахунок у цій грі в казино, і депоную все, що йшло нормально, тоді я виграв велику суму, продовжуючи грати, потім депоную більше, ніж виграв більше, тому я намагався взяти виграш, тому я зробив все, що вони просили моє фото, я ' d рахунок за комунальні послуги виписка з банку, а потім банківська картка, якою я користувалась - Нікола Уолліс, моєї дружини. Потім вони запитали її дані Свідоцтво про народження Свідоцтво про одруження. Я надсилав їх усім по електронній пошті, і кожного разу, коли вони просто продовжували просити селфі, щоб ми тримали сертифікати дивно, тому я стежив за скаргою в Інтернеті, а потім вони сказали, що це тому, що я використовую картку моєї дружини, про яку я не знав, що це буде проблемою, оскільки вони дозволяють мені зараховувати свій рахунок на тій самій задній картці багато часу, то сьогодні вранці, коли я поїхав щоб перевірити, чи вони повернули гроші на мій рахунок казино j, спробував знову зняти гроші, але зараз він каже, що рахунок заблоковано. Я відчуваю себе абсолютно пограбованим, якщо чесно кажу, я надав кожну річ, про яку вони просили, і все ще нічого, що я справді сподіваюся, що ти можеш якось допомогти

Шановний Марк,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.rainbowspins.com/terms-and-conditions :

„Ви можете додати до свого рахунку до 3 платіжних карток.

Всі картки та способи оплати повинні належати і / або на одне і те ж ім’я особи, зареєстрованої на рахунку Rainbow Spins. "

Зверніть увагу, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть допускати казино при внесенні коштів із спільної картки. Чи зможете ви довести, що ви є законним власником способу оплати? Чи є у вашої дружини рахунок в тому ж казино?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, у неї немає облікового запису, це лише я, як я можу це довести, я вже надіслав їй свідоцтво про народження та свідоцтво про шлюб, що ще я можу надіслати

Чи зможете ви довести, що ви є законним власником способу оплати? Ваше ім'я відображається в угоді про банківський рахунок?

Ні, це лише картка дружини, це не спільна картка чи щось інше, але, чесно кажучи, чому вони дозволяють мені користуватися нею раз за разом, якщо це так важко отримати свій виграш, у моєї дружини є все, щоб довести свою, але що ще доказ, чи можу я їх надати, чи я просто краще збиваю це завдяки спасибі, що зв’язався зі мною

Шановний Марк,

Технічно дуже складно перевірити, хто є власником способу оплати на етапі внесення. Це можна перевірити лише під час перевірки рахунку, що зазвичай робиться, коли вимагається зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених способів оплати. Як я вже згадував раніше, деякі винятки можуть допускати казино при внесенні коштів із спільної картки, але навіть про цей варіант слід повідомляти заздалегідь.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я інакше пропустив, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу безпідставно. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.