Гравець з Великобританії попросив вилучення. Казино запитало документи, а згодом закрило рахунок гравця без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Rainbow Spins Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: £490
Rainbow Spins Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вніс гроші на свій рахунок за допомогою оплати мобільним. Не вперше.
Усі способи оплати, і я був би перевірений кілька разів.
Після виграшу близько 490 фунтів стерлінгів я подав заявку про зняття (не вперше).
У цей момент мене попросили повторно надати підтвердження платежу, що я й зробив. Коли я пішов перевірити прогрес, я більше не міг увійти.
З тих пір я утримував мій виграш, а служба підтримки клієнтів не відповідала протягом тижня.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Relentless1988,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього? Чи правильно я розумію, що ви не отримали жодного підтвердження щодо успішної верифікації після того, як подали останній документ (підтвердження платежу)?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Relentless1988,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
