Rainbow Spins Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

За останні 3,5 тижні я надіслав різні ідентифікатори, які банк навіть не просить.

Я послав

Мій паспорт та овальна фотографія мене.

Фотографія моєї банківської карти.

Сторінка особистої інформації мого облікового запису PayPal.

Фотографії моїх банківських карток, пов’язаних з моїм рахунком PayPal

3 рази.

Я просто хочу зняти свої 96 фунтів, вони не мали жодних проблем забрати з мене гроші.

Будь ласка, допоможіть мені вирішити це питання.

Дякую

Дорога Рейчел,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Вам повідомляли, що конкретно є проблемою у верифікації вашого облікового запису? Чи не були б ви такими добрими та надіслали б мені всю необхідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт Христина

Пізніше сьогодні я передам вам всю інформацію.

Дякую

Привіт Христина

Я надіслав електронною поштою всю кореспонденцію та фотографії ідентифікатора, які я надіслав на веселки, які вони продовжують відхиляти.

З повагою

Рейчел В ***

Щиро дякую Рахброю 1966 р. За відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Привіт Рахброй 1966,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Rainbow Spins. Шановне казино, будь ласка, чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця?

Дорогий Вільям

Будь ласка, не могли б ви повідомити мені оновлення моєї скарги.

З повагою

Рахброй 1966

Шановний Рахброй 1966 р.,

Я хотів би дати вам деякі оновлення, але нам потрібно дочекатися відповіді казино.

Ми хотіли б попросити казино Rainbow Spins відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Дорогий Вільям

Будь ласка, можете ви порадити, якщо це не вирішено, що мені робити далі, немає номера телефону для казино, і я дійсно хотів би вирішити це мирним шляхом.

З повагою

Рахброй 1966

Шановний Рахброй 1966 р.,

це казино ліцензоване Комісією з азартних ігор Великобританії, спробуйте перевірити цю сторінку: https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us/page/report-something-in-confidence .

Вони повинні бути в змозі допомогти вам у вирішенні вашого питання.

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.