Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Проблема пов’язана з іншим казино. Ми продовжимо вирішення іншої поданої скарги.
Не можу зняти виграш, хоча я надіслав численні ідентифікатори для імені та адреси
Шановна Маргарет,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Вам повідомляли, що конкретно є проблемою у верифікації вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подавали запит на зняття та подавали заявку на підтвердження облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Гравець подав дві скарги. Після детальнішого вивчення ми з’ясували, що проблема пов’язана з іншим казино. Тому ми продовжимо іншу тему https://casino.guru/rainbow-spins-casino-player-s-struggling-to-complete-1, і цей випадок буде відхилено як "невиправданий".