Гравець з України стверджував, що після того, як він зареєструвався в казино і грав з бонусом, казино зняло гроші з його рахунку. Він стверджував, що не було попереджень про обмеження за його місцезнаходженням. Ми намагалися зібрати більше інформації, щоб зрозуміти ситуацію, але гравець не відповів на наші запити. Отже, нам довелося відхилити справу через відсутність відповіді від гравця, таким чином зупинивши подальше розслідування чи вирішення проблеми.
Шахраї та шахраї. Приймають реєстрацію з України. Отримав безкоштовний мем і розблокував его. Коли я запитала службу підтримки, як її зняти, вони просто списали гроші з рахунку. Сказали, що в моїй країні неможливо зняти (хоча реєстрація та адреса працюють)
Нікому не рекомендую цих шахраїв. Вони придумають будь-яку причину, щоб не забрати ваші гроші і обдурити вас
Шановний HotJek,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):
Обмеження на основі країни
Будь ласка, перейдіть за цим посиланням тут , щоб перевірити свою правомочність залежно від країни проживання та дізнатися про можливі обмеження. Ваше місцезнаходження може вплинути на ваш доступ, використання бонусів, безкоштовний викуп фішок і способи депозиту. Уважно перегляньте деталі та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо вам потрібно перевірити стан свого облікового запису.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Бонус був доступний у ваших рекламних партнерів. Реєстраційний бонус .
Попереджень не було. Його також можна було ввести з моєї країни, і він був доступний.
Ви просто списали мої гроші з рахунку, я вважаю вас шахраєм .
Чому ви дозволяєте реєстрацію на сайті з моєї країни?
Чому бонус доступний для депозиту для моєї країни, яка його мета?
Якби я зробив депозит, ви б також придумали, що неможливо вивести гроші з моєї країни. Загалом, ви обманюєте
Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в казино Raging Bull Slots, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.
Дякую тобі.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
