Шановна 1902animalfarm,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Raging Bull Slots. Я розумію, як неприємно стикатися з труднощами під час спроби отримати доступ до виграшу, і я сподіваюся, що ми зможемо якомога швидше вирішити цю проблему.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, я хотів би поставити вам кілька уточнюючих запитань:
- Не могли б ви підтвердити, чи були ваші виграші накопичені під час гри з бонусом чи без нього? Якщо йшлося про бонус, це був бонус на депозит чи безкоштовний бездепозитний бонус? Якщо можливо, надайте посилання на конкретний бонус, який ви активували.
- Чи успішно ви знімали гроші з цього казино в минулому?
- Ви завершили повний процес перевірки KYC для свого облікового запису?
Заздалегідь дякуємо за співпрацю, і я сподіваюся, що ми зможемо швидко вирішити цю проблему.
З повагою,
Вероніка
Dear 1902animalfarm,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Raging Bull Slots Casino. I understand how frustrating it must be to face difficulties when trying to access your winnings, and I hope we can help resolve this matter for you as soon as possible.
To better understand your situation, I’d like to ask you a few clarifying questions:
- Could you please confirm if your winnings were accumulated while playing with or without a bonus? If a bonus was involved, was it a deposit bonus or a free no-deposit bonus? If possible, kindly provide a link to the specific bonus you activated.
- Have you successfully made any withdrawals from this casino in the past?
- Have you completed the full KYC verification process for your account?
Thank you in advance for your cooperation, and I hope we’ll be able to resolve this problem quickly.
Best regards,
Veronika
Автоматичний переклад.