ГоловнаСкаргиRaging Bull Slots Casino - Виведення коштів гравця затримується, а обліковий запис видаляється.

Raging Bull Slots Casino - Виведення коштів гравця затримується, а обліковий запис видаляється.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1 000

Сума: 1 000 $

Raging Bull Slots Casino
Надіслано: 01.04.2024 | Не вирішено : 09.05.2024
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів зазнавала затримок і ускладнень під час виведення своїх виграшів у 1000 доларів. Незважаючи на численні спроби перевірки та виконання вказівок казино, її обліковий запис було видалено без будь-яких пояснень. Казино перестало відповідати на її запити. Після того як гравець подав нам свою скаргу, ми спробували виступити посередником у казино. Однак казино заявило, що документи гравця не пройшли перевірку, і вони закрили її обліковий запис. Незважаючи на наші зусилля, казино не змогло надати подальшої допомоги чи доказів, у результаті чого справу було закрито як невирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

27.02.24 я завершив перевірку та подав запит на зняття 1000 доларів США.


07.03.24 я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, щоб запитати, чому я не отримав кошти, і мені сказали, що мені потрібно повторно підтвердити. Тож я знову надіслав електронною поштою всю свою документацію (фотографії передньої та задньої сторони дебетової картки, водійські права та виписку з банківського рахунку). Я отримав номер підтвердження. Я надіслав їм електронний лист 09.03.24, але не отримав відповіді, тому вийшов в Інтернет і зв’язався з ними через чат 10.03.24. Представник сказав мені, що я підтверджений, і вони збираються передати мою справу на ескалацію та зв’яжуться зі мною протягом 24–48 робочих годин. Я запитав, чи варто мені скасувати та повторити своє зняття, і вони сказали, що ні.


3/12/24 Я все ще ні від кого не чув чи отримав кошти, тому я зв’язався з ними через чат і мені сказали, що вони справді забезпечені зняттям коштів, що я повинен зв’язатися з ними в четвер, якщо я не отримаю платіж.


14.03.24 знову зв’язалися через чат, і йому сказали, що це має статися найближчим часом, вони просто отримали резервну копію через усі виграші, які отримували люди.


15.03.24 знову зв’язався через чат і мені сказали, що я дав їм неправильний номер маршруту, їм потрібен номер банківського переказу. Надіслав представнику номер дроту та сказав, що вони запитують номер маршруту, а не номер дроту. Потім мені сказали, що я маю надіслати електронною поштою рахунок за комунальні послуги, попередній номер маршруту та останню виписку з банківського рахунку. Я сказав представнику, що вже зробив це, мене перевірили, і вони відключили мене. Переслав свій електронний лист від 07.03.24 на нову електронну адресу, знову зв’язався зі службою підтримки клієнтів через чат і запитав номер справи. Сказав їм, що я не отримав його сьогодні з електронної пошти, яку надіслав, і вони сказали зв’язатися з ними, коли я його отримаю. Минуло приблизно 6 годин, а я досі не отримав номер справи/електронний лист із підтвердженням


Я також подав скаргу на AskGamblers.com, і хтось зв’язався зі мною через raging bull. Я відповів і надав документи, які вона вимагала. Потім виникла інша проблема, тож я надав для них інший документ.


18.03.2024 Сьогодні я з ними знову розмовляв, і вони попросили мене надіслати електронною поштою всі необхідні документи (виписку з банківського рахунку **у форматі pdf та рахунок за комунальні послуги), тому я надіслав електронний лист, який вони дали мені, щоб надіслати його на payments@casinosupportcenters.com і двічі також на адресу documents@ragingbull.com, і мені сказали, що вони вдруге передають мою справу на ескалацію, і я почую відповідь протягом наступних 24-48 годин….. Мене перевірили, і вони мають усю інформацію, щоб зробити оплата. Я хочу, щоб вони надіслали кошти.


27.03.2024 Тож я нічого не чув від них із п’ятниці, і вони не відповідають на мої електронні листи. Я спробував увійти в чат зі службою підтримки, і мій обліковий запис було видалено.


Я надіслав їм повні 14+ сторінок банківських виписок за минулий місяць

Моя оренда

Моє автострахування після того, як вони сказали мені, що я вже перевірений, але потім сказали, що їм все ще потрібні ці документи, і я надав їх усіма.


У мене також є деякі стенограми моїх розмов у чаті з «скаженим биком», а також електронні листи від їхнього представника.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Тінкерфелл,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи отримали ви будь-які пояснення від служби підтримки щодо причини закриття вашого облікового запису? Ви просили закрити свій акаунт чи це було рішення адміністрації казино?

Чи є у вас інформація щодо останніх документів, які ви надсилали на перевірку? Їх нарешті затвердили?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Жодних пояснень я не отримав. У моєму останньому електронному листі від представника було сказано, що вона надіслала мої документи та почує щось вранці. Потім я більше не чув про неї. Я кілька разів надсилав електронного листа. Потім я пішов увійти до свого облікового запису, щоб поспілкуватися з кимось і подивитися, в чому справа, а мій обліковий запис більше не існує.


Я ніколи не отримував підтвердження, чи буде достатньо останніх документів, але там було написано автострахування, тому я надіслав свою страхову картку зі своїм іменем та адресою, і я щойно придбав страховку місяць тому, і вони сказали, що це має бути протягом останніх 3 місяців.


Я не використовував жодних бонусів під час депозиту, тому що не хотів про все це турбуватися...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, Тінкерфел, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякую, Тінкерфел, що надав нам всю інформацію. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Raging Bull Slots допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Крім того, вони продовжували казати мені, що я не перевірений, але це те, що було сказано на їхньому веб-сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх,


Я розглянув ситуацію та чекаю подальших документів щодо цієї справи від відповідного відділу. Дякую всім за ваше терпіння у цій справі.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх,


У мене є досить багато інформації щодо ситуації, але вона ще не повна, дякую за розуміння. Наступного тижня у мене буде кращий огляд і я зможу належним чином коментувати.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх,


Мені повідомили, що надіслані документи не пройшли перевірку, а обліковий запис було закрито нашим відділом безпеки. Я все ще очікую додаткової інформації, однак навряд чи я зможу допомогти в цій ситуації.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вище я опублікував фото, яке показало, що я був перевірений. І навіть після цього я подав документи, які, як вони сказали, прийняті. Як і вся моя виписка з банківського рахунку та поліс автострахування. Ніхто нічого не говорив про закриття мого рахунку. Щойно припинив будь-яке спілкування та видалив свій обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх,


За підозрою, я боюся, що я нічим не можу допомогти у цій ситуації, і нам, на жаль, доведеться закрити цю справу як невирішену. якщо в якийсь момент я зможу пролити більше світла на ситуацію, я знову відкрию справу.


Найкращі побажання,


Нік і Скажений Бик

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за оновлення, Ніку, оскільки ви не можете надати будь-яку інформацію про скаргу, на жаль, мені доведеться закрити скаргу як нерозглянуту через недостатню кількість доказів.

Шановний tinkerfell , я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, і мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого