27.02.24 я завершив перевірку та подав запит на зняття 1000 доларів США.
07.03.24 я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, щоб запитати, чому я не отримав кошти, і мені сказали, що мені потрібно повторно підтвердити. Тож я знову надіслав електронною поштою всю свою документацію (фотографії передньої та задньої сторони дебетової картки, водійські права та виписку з банківського рахунку). Я отримав номер підтвердження. Я надіслав їм електронний лист 09.03.24, але не отримав відповіді, тому вийшов в Інтернет і зв’язався з ними через чат 10.03.24. Представник сказав мені, що я підтверджений, і вони збираються передати мою справу на ескалацію та зв’яжуться зі мною протягом 24–48 робочих годин. Я запитав, чи варто мені скасувати та повторити своє зняття, і вони сказали, що ні.
3/12/24 Я все ще ні від кого не чув чи отримав кошти, тому я зв’язався з ними через чат і мені сказали, що вони справді забезпечені зняттям коштів, що я повинен зв’язатися з ними в четвер, якщо я не отримаю платіж.
14.03.24 знову зв’язалися через чат, і йому сказали, що це має статися найближчим часом, вони просто отримали резервну копію через усі виграші, які отримували люди.
15.03.24 знову зв’язався через чат і мені сказали, що я дав їм неправильний номер маршруту, їм потрібен номер банківського переказу. Надіслав представнику номер дроту та сказав, що вони запитують номер маршруту, а не номер дроту. Потім мені сказали, що я маю надіслати електронною поштою рахунок за комунальні послуги, попередній номер маршруту та останню виписку з банківського рахунку. Я сказав представнику, що вже зробив це, мене перевірили, і вони відключили мене. Переслав свій електронний лист від 07.03.24 на нову електронну адресу, знову зв’язався зі службою підтримки клієнтів через чат і запитав номер справи. Сказав їм, що я не отримав його сьогодні з електронної пошти, яку надіслав, і вони сказали зв’язатися з ними, коли я його отримаю. Минуло приблизно 6 годин, а я досі не отримав номер справи/електронний лист із підтвердженням
Я також подав скаргу на AskGamblers.com, і хтось зв’язався зі мною через raging bull. Я відповів і надав документи, які вона вимагала. Потім виникла інша проблема, тож я надав для них інший документ.
18.03.2024 Сьогодні я з ними знову розмовляв, і вони попросили мене надіслати електронною поштою всі необхідні документи (виписку з банківського рахунку **у форматі pdf та рахунок за комунальні послуги), тому я надіслав електронний лист, який вони дали мені, щоб надіслати його на payments@casinosupportcenters.com і двічі також на адресу documents@ragingbull.com, і мені сказали, що вони вдруге передають мою справу на ескалацію, і я почую відповідь протягом наступних 24-48 годин….. Мене перевірили, і вони мають усю інформацію, щоб зробити оплата. Я хочу, щоб вони надіслали кошти.
27.03.2024 Тож я нічого не чув від них із п’ятниці, і вони не відповідають на мої електронні листи. Я спробував увійти в чат зі службою підтримки, і мій обліковий запис було видалено.
Я надіслав їм повні 14+ сторінок банківських виписок за минулий місяць
Моя оренда
Моє автострахування після того, як вони сказали мені, що я вже перевірений, але потім сказали, що їм все ще потрібні ці документи, і я надав їх усіма.
У мене також є деякі стенограми моїх розмов у чаті з «скаженим биком», а також електронні листи від їхнього представника.
On 2/27/24 I completed my verification and requested a withdrawal of $1000.
On 3/7/24 I contacted customer service to ask why I hadn’t received the funds and was told I needed to reverify. So I again emailed all of my documentation (pictures of front and back of debit card, drivers license and bank statement) I received a confirmation number. I emailed them back on 3/9/24 and didn’t get a response so I went online and contacted them through chat on 3/10/24. The representative told me that I was verified and they were going to escalate my case and would contact me in 24-48 business hours. I asked if I should cancel and redo my withdrawal and they said no.
3/12/24 I still hadn’t heard from anyone or received the funds so I contacted them via chat and was told they’re really backed up with withdrawals that I should contact them Thursday if I haven’t received payment.
3/14/24 again contacted via chat and was told it should happen soon they’re just really backed up because of all of the winnings people have been receiving.
3/15/24 again contacted via chat and was told I gave them the wrong routing number they need a wire transfer number. Sent the representative the wire number and told them they asked for routing number not wire number. Then was told I have to email in a utility bill, the previous routing number and my most recent bank statement. I told the rep I had already done that and was verified and they disconnected me. Forwarded my email from 3/7/24 to the new email address and contacted customer support again via chat and was asked for the case number. Told them I hadn’t gotten one today from the email I sent and they said to contact them when I have one. It’s been like 6 hours and I still haven’t received a case number/confirmation email
I also opened a complaint with AskGamblers.com and someone contacted me from raging bull. I responded and provided the documentation she requested. Then there was another issue so I supplied another document for them.
3/18/2024 Spoke with them again today and they asked me to email all required documents (bank statement **in pdf format and a utility bill) so I emailed the email they gave me to send it to payments@casinosupportcenters.com and twice also to documents@ragingbull.com and was told they are for the second time escalating my case and I’ll hear back in the next 24-48 hours….. I have been verified and they have all of the info to make the payment. I want them to send the funds.
3/27/2024 So now I haven’t heard anything from them since Friday and they won’t respond to my emails. I attempted to login to chat with support and my account has been deleted.
I sent them complete 14+ page bank statements from last month
My lease
My auto insurance after they told me I was already verified but then said they still needed these documents and I supplied them with all of them.
I also have some of the transcripts from my chat conversations with raging bull as well as the emails from their representative.
