Гравець з Мальти подав запит на зняття шість тижнів тому. На жаль, його ще не отримали. Він перестав відповідати.
Шановний Кеннетчіні,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення.
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб повністю його обробити, але шість тижнів - це дійсно довгий час. Чи правильно я розумію, що платіж все ще перебуває у вашому обліковому записі без обробки? Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу? Чи отримували Ви коли -небудь виграші від цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Тож вчора після того, як я не знаю, скільки тижнів минуло, я отримав електронний лист із повідомленням, що моя країна не може зняти виграш із безкоштовних обертів. Я не знаю, чому вони дозволяють вам отримати безкоштовні обертання в першу чергу.
Дякую, kennethcini, за вашу відповідь. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://www.ragingbullslots.com/terms.php :
"Обмеження по країнах
Залежно від країни проживання, обмеження поширюються на гру в казино, використання бонусів, погашення безкоштовних фішок та/або депозитів за допомогою кредитної картки. Ми залишаємо за собою право знімати ці обмеження в індивідуальному порядку. Уважно перейдіть через обмеження, які можуть бути застосовані. Ви можете переглянути всі обмеження щодо країн у цьому PDF -документі або завантажити його у форматі MS Word , щоб перевірити свій статус.
Ви можете зв'язатися з нами, щоб оскаржити будь-яке обмеження (обмеження) для країни. Казино оцінить ваш рахунок і зробить останній дзвінок на основі вашого випадку ".
https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :
Однак я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses :
"Якщо ці бонусні обмеження не встановлені технологічно казино, гравці можуть отримати бонус, який вони не повинні отримувати, лише щоб дізнатися про обмеження, коли казино відмовляється від їх подальшого виведення . Це означає, що гравець може грати з бонусними грошима лише для того, щоб дізнатися про обмеження, якщо вони виграють і хочуть зняти свій виграш.
Якщо гравець може претендувати на бонус у казино, він вважає, що грати їм належить. У них немає підстав думати, що вони взагалі не повинні були отримувати бонус. Ось чому часто буває дуже вражаюче, коли вони стикаються з проблемами виходу з -за цього правила та його неналежного виконання ».
"Ми вважаємо, що казино повинні бути обладнані лише для того, щоб видавати бонуси гравцям, які мають право на це . Якщо казино не обладнане, це має дозволити гравцям вилучати свої виграші, навіть якщо вони з країни, де обмеження на отримання бонусів. Іншими словами, раз гравець отримує бонус, казино не повинно забирати його у нього або конфісковувати будь -які виграші, отримані від цього бонусу (якщо не порушені інші правила) ".
Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Кеннетчіні,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Raging Bull Slots Casino. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?
Всім привіт,
Дійсно, гравці з Мальти не мають права вітати фішки відповідно до умов казино. У нас є другорядна проблема, оскільки чіп розблоковано та дозволено виводити лише після того, як було зіграно лише 209 доларів з необхідних 1425 доларів для задоволення необхідної вимоги проходження. Я розгляну можливість повторного розміщення балансу, щоб дозволити вам спробувати заповнити 1216 доларів, які все ще потрібні кеннетчіні.
Терпіння кожного цінується.
Найкращі побажання,
Нік і скажений бик
Привіт усім,
Я перерахував бонусний баланс у розмірі 150 доларів на ваш рахунок kennethcini, тепер у вас є можливість пограти та виграти, проте вам потрібно буде перевірити у себе або у службі підтримки клієнтів, щоб переглянути ваш баланс, оскільки в цьому випадку лічильник проходження гри не активований .
Наразі у вас залишилося $ 1216, щоб виконати вимогу про проходження 30 -кратного проходження на чіпі, бажаю удачі, і я сподіваюся, що ви отримаєте собі виграш. Як єдиний виняток, я схвалив це як дійсне для відкликання, як тільки вимоги будуть виконані.
Зверніть увагу, що чіп підходить тільки для слотів та кено, а максимальна сума виплати - 100 доларів.
Найкращі побажання,
Нік Блек і скажений бик
Шановний Кеннетчіні,
Чи можу я вважати цю справу вирішеною, будь ласка?