Виведення гравця було скасовано, і казино стверджує, що гравець зробив це і втратив баланс. Гравець підтвердив, що платіж успішно отримано.
Я граю в Raging Bull дуже довго. Я ніколи не знімав гроші до п’ятниці кілька тижнів тому. У мене були гроші до 4400 доларів, тому я вирішив зняти гроші за допомогою coindraw. Я зняв 2500 доларів, який був оброблений, але не вийшов з мого балансу в казино, але я отримав електронний лист, і тоді мені було заблоковано будь-які додаткові зняття, тому я не зміг вивести решту своїх виграшів. Його не було видалено з мого облікового запису, але я отримав електронний лист із запитом на зняття коштів. Кажуть, що витяг монети обробиться протягом 30 хвилин. Наступного дня я нічого не помітив, і я звів руку, і VIP-представник сказав мені, що мені виплатять 2500 доларів, у мене є кілька скріншотів. Мені сказали, що у них виникли проблеми з їхньою системою coindraw біткойн, і вони оброблять мій запит протягом наступних кількох днів, як тільки вони його виправлять. Я зв’язався в понеділок, і мені сказали, що я був тим, хто скасував своє зняття, і що я не отримаю свої гроші, я намагався пояснити, що я таки звернувся, і мені сказали, що я отримаю свою виплату через їхні технічні проблеми протягом вихідні. Перемотайте два тижні вперед, і тепер мені повідомляють, що я скасував транзакцію, і тому я не отримаю жодної виплати. Я намагався пояснити, що якби їхня система працювала, я б не тільки зміг отримати свої 2500 доларів, але й додаткові 1700 доларів, якби мені не заборонили робити додаткові вилучення... і якби мій зняття монет оброблено правильно, а вони не отримували « технічні проблеми" з їхнього боку. Мені сказали, що кілька людей зіткнулися з такою ж ситуацією, і я не єдиний із проблемами виведення Coinbase. На сьогоднішній день вони продовжують казати мені, що більше не можуть мені допомогти, і я не отримаю грошей, тому що сам скасував їх. У мене є кілька скріншотів розмов, на яких мені кажуть, що це їхні технічні проблеми, і що я маю гроші. Будемо вдячні за будь-яку допомогу!
Привіт Христина,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Raging Bull Slots Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Чи є спосіб перевірити ваші запити на зняття коштів у вашому обліковому записі? Який ваш поточний баланс казино? 2500 доларів повністю зникли? Що відповів VIP-менеджер, коли ви надіслали йому скріншот із запитом на зняття коштів?
Будь ласка, надішліть будь-які додаткові знімки екрана або докази на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Христина,
Оскільки на основі вашого опису наразі неможливо визначити, яка сторона права, я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який спробує зв’язатися з казино та отримати додаткову інформацію щодо цього питання.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Христина,
Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я розглянув деталі справи і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би попросити представників Raging Bull Slots Casino долучитися до обговорення, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Raging Bull Slots Casino, не могли б ви прокоментувати запит Крістін на виведення коштів та пов’язані з цим технічні труднощі?
Сьогодні я знову звернувся, щоб дізнатися, чи є у них оновлення щодо цього вилучення, і мені сказали перевірити знову завтра, оскільки мого менеджера облікового запису сьогодні не було. Вони повідомили мені, що вони все ще чекають на фінансову команду, але, сподіваюся, незабаром вони приймуть рішення щодо мого вилучення монет і технічних проблем.
Вітаю всіх,
Я переглянув спірний обліковий запис і поговорив безпосередньо з керівництвом VIP. VIP запевнили мене, що знають про цю справу та активно беруть участь у ній. Незабаром вони звернуться до вас, Крістін, лише трохи терпіння.
Я буду коментувати тут, коли у мене буде оновлення.
Найкращі побажання,
Нік і шалений бик