Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову більше двох тижнів тому. З тих пір він розглядається. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я чекав більше 2 тижнів на свою першу відмову. Я відповідав усім вимогам і негайно надав всю документацію. Щоразу, коли я спілкуюся з кимось, я отримую одне і те ж повідомлення. Чувак до великої кількості, зняття коштів затримується. Перевіртеся через 3 дні, і вони вважатимуть це пріоритетом із командою з затвердження. Дуже розчаровує, щонайменше.
Через великий обсяг запиту на відкликання, який ми отримуємо, із затвердженням запиту відбулася затримка. Будьте впевнені, я зроблю наступні дії прямо зараз, щоб ваш запит отримав пріоритет.
Я розумію ваше розчарування. Повір мені. Ми хотіли, щоб ви отримали виплату стільки, скільки отримуєте. Я буду робити пріоритетним, щоб це зняття рухалося для вас.
Усі запити на зняття коштів розглядаються в кожному конкретному випадку та затверджуються Казино перед відправкою на оплату. Загальний термін зняття коштів - 7 робочих днів, які потрібно затвердити, оскільки ми отримали всі необхідні документи та деталізовані способи оплати були затверджені. Але іноді це буде затримка через великий обсяг, який ми отримуємо.
Що я можу зробити
Шановний Дарріусе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Я б запропонував переглянути наш огляд для казино Raging Bull Slots: https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review :
„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї казино мають дві специфічні риси - нижчий ліміт виведення коштів на тиждень та тривалий час очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перше відкликання займе багато часу (в деяких випадках навіть один-два місяці) ".
„З огляду на це, ми радимо всім гравцям, які планують грати з цією групою казино, бути готовими до часу очікування, який перевищує звичайний. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати платежі Bitcoin або Neteller, які є більш надійними та дещо швидшими. "
Тим не менше, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела