Гравець з Аргентини подав запит на зняття коштів 26 червня, але станом на 16 липня він залишився незатвердженим і непереглянутим. Служба підтримки казино послалася на перевищення ліміту виплат, що потребує подальшого розгляду. Після нашого втручання казино підтвердило, що рахунок гравця в порядку, і виведення було оброблено. Гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу було позначено як розглянуту.
Привіт, я подав запит на виведення коштів 26 червня в цьому казино, а зараз, 16 липня, він навіть не був схвалений і не розглянутий!!! Щоразу, коли я звертаюся в службу підтримки, вони кажуть, що казино перевищило ліміт платежів і потребує повторної перевірки.
Шановний Нелімал,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Моє перше зняття з повністю підтвердженого рахунку
Дуже дякую за вашу відповідь, Нелімал. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
У мене є лише цей скріншот, завжди та сама відповідь. Будь терплячим, вони сказали мені, але майже місяць потому, і це навіть не було схвалено!!
Дуже дякую, Нелімал, за співпрацю. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Нелімал,
Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити казино Raging Bull Slots приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію, і здається, що в обліковому записі гравця все готово, щоб продовжити виведення коштів. Я побачу, що я можу зробити, щоб зрушити з місця!
Найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Привіт...!!! платіж отримано сьогодні... Дякую Домініка за допомогу, Raging Bull Slots дякую.
вітаю.
Шановний Нелімал ,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
