Raging Bull Slots Casino - Виграші гравця знижені.

Я отримав електронний лист, щоб запропонувати грати $ 75. Після цього я виграв 3440 доларів, раптом гроші зникли і повернулися до 75 доларів. Я запитав причину, чому? І це відповідь:

Ви пережили те, що називається поверненням купона або конвертацією бонусного балансу.

Це трапляється, коли ви граєте на бонусний код і успішно виконуєте вимоги щодо проходження чи ставки.

Кожен код містить вимоги щодо ставок, які ви повинні заповнити, перш ніж ви зможете вивести гроші. Щойно ви виконаєте цю вимогу, система автоматично усуває зайвий залишок і залишає лише максимальну суму, на яку ви маєте право зняти гроші.

Я грав у багатьох казино, але ніколи не мав цієї проблеми. З іншим я можу тримати рівновагу та грати, поки не дотримаюсь їхніх вимог

мені потрібна відповідь від керівництва. Дякую

Шановна Сінді,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. На жаль, деякі бонуси мають максимальний ліміт грошових коштів. Я рекомендую вам ознайомитися з нашою статтею про бонуси, де ми пояснюємо максимальний ліміт грошових коштів та багато інших фактів про бонуси https://casino.guru/casino-bonuses :

«Деякі бонуси, особливо бонуси за депозити, але іноді також депозитні бонуси, мають максимальний ліміт зняття. Наприклад, якщо бонус без депозиту приходить з максимальним лімітом зняття 100 €, а гравець виграє 300 €, він може зняти лише 100 €, а решта суми буде анульована ».

Не могли б ви надіслати мені отриману бонусну пропозицію? Я хотів би перевірити бонусні T & Cs.

Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Христина

Я отримав 75 доларів

Чи можу я мати ваш електронний лист, куди я пересилаю бонус, будь ласка?

Звичайно, ви можете переслати це на адресу kristina.s@casino.guru. Дуже дякую.

Я б надіслав вам електронний лист. Дякую

Дуже дякую Сінді за вашу відповідь та електронний лист. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Після деякого дослідження умов казино я знайшов цю інформацію:

"Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття будь-якого бонусу без депозиту - це (1) раз номінальна вартість бонусу, як мінімум ($). Усі безкоштовні фішки, що оцінюються нижче (50 дол. США), будуть обмежуватися грошовими коштами. не більше, ні менше, ніж (100) 100 ".

У цьому випадку сума бонусу становила 75 $, а це означає, що максимальна грошова виручка цього бонусу повинна бути 75 $. Однак гравець надіслав нам рекламну електронну пошту цього бонусу, що трохи заплутано, хоча він стверджує, що сума бонусу становить 75 $, але інформація на нижньому колонтитулі бонусу говорить, що сума бонусу становить 50 $, максимум 100 Ліміт $-грошових коштів - що може призвести до того, що гравцеві здається, що його максимальний вихід становить 100 $

Я хотів би попросити Raging Bull Casino приєднатися до нас у цій справі, щоб сказати нам, чи є якийсь спосіб виплатити 100 доларів, які пропонує рекламна пошта.

Гей всі,

Ось рекламовані правила щодо відповідного безкоштовного чіпа:

$ 75 безкоштовний чіп

Тільки слоти та кено!

$ 100 Мін. / Макс

30-кратне проходження

Просто для уточнення, 100 доларів США - це мінімальна сума зняття коштів для казино. У випадках, коли сума бонусу, кратна за максимальну кратну суму виплат, становить менше 100 доларів (20 доларів США, наприклад, з 3-кратною грошовою виплатою), 100 доларів як і раніше вважаються мінімальними / максимальними. В історії облікового запису я бачу, що коли відбулося скасування купона, а система не видала негрошову суму, вона видалила всі, крім останніх 100 доларів США, які мали право на зняття.

На жаль, у цій ситуації ви вирішили зіграти баланс до $ 0 Шерил. У звичайних обставинах мені буде приємно допомогти отримати плату, але в цьому конкретному випадку на рахунку нічого не залишилося.

Я сподіваюся, що це допоможе пролити трохи світла на ситуацію.

Найкраще,

Нік і буяний бик

Шановна Сінді,

Чи можете ви підтвердити, що ви вирішили грати, і ваш баланс зараз 0 €? Зауважте, що якщо ви це зробили, ми нічого не можемо зробити для вас у вашому випадку. Ви не маєте права на відшкодування, якщо втратили гроші в іграх в казино. Чи є ще щось, що ми можемо вам допомогти?

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.