Raging Bull Slots Casino - Виграш гравця конфісковано.

Вони продовжують заперечувати мій відклик з різних причин, тепер вони повністю забрали моє відкликання

Шановний mander65,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
• Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
• Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я зробив знімок екрана своїх електронних листів із службою підтримки клієнтів,

Я надав усе, що вони просили, разом із фотографіями кредитної картки, селфі водійських прав, випискою з банківського рахунку

І електронний лист із підтвердженням мого депозиту

Зараз вони залишаються, є розбіжність з моїм депозитом. Сказали зв’язатися з фінансовою командою, але не надали інформації про те, як з ними зв’язатися.

Здається, вони заблокували мені доступ на веб-сайт. Я можу надіслати вам все, що маю

Наш співробітник служби підтримки закрив цей чат

Вітаємо в Live Support! Чим ми можемо вам допомогти сьогодні?

Вилучення

Не забудьте ознайомитися з нашими останніми пропозиціями на сторінці "Промо" в меню казино.

Вітаємо в Live Support. Перш ніж знайти найкращого агента, який допоможе вам, будь ласка, допоможіть нам пришвидшити справу, ввівши свій запит або запитання тут:

У мене є лише водійські права, і чому я зняв лише 225 доларів, а у мене було 300 доларів??

Дякуємо, що звернулися до нас.

Один із наших представників незабаром буде з вами.

Дякуємо, що тримаєте, а тим часом ви можете зіграти в цю міні-гру:

Спасибі за ваш відгук.

Спасибі за ваш відгук!

Спасибі за ваш відгук.

Вітаємо та дякуємо за звернення до Центру підтримки казино. Ви спілкуєтеся з Роном Х*** із нашої служби підтримки в чаті.

Привіт, Мері

Привіт, я намагаюся зняти свої виграші 300 доларів

Вибачте, але наш виграш видалено нашою командою зняття коштів.

Перепрошую, але, здається, наш фінансовий відділ знайшов розбіжність із вашими нещодавніми депозитами, здійсненими за допомогою вашої дебетової/кредитної картки. Щоб допомогти нам вирішити цю проблему, надішліть виписку з банківського рахунку, виписку з кредитної картки або знімок екрана вашої програми/інтернет-банкінгу, вказавши ваші підтверджені депозити на payments@casinosupportcenters.com ? Будь ласка, виділіть депозитні транзакції, які розглядаються, у вашому документі та вкажіть своє ім’я користувача та назву казино.

Будь ласка, зверніть увагу, що знімка екрана вашого рахунку казино або електронного листа з підтвердженням депозиту недостатньо; це має бути документ із використаної дебетової/кредитної картки, виданий вашою фінансовою установою. Дякую

Я надіслав виписку з банку

Я зв’язався з казино GURU, тому що я продовжую надавати все, що ви просите, але продовжую отримувати біг

Потрібно дочекатися відповіді.

Я хотів би надати вам більше інформації, але її просто немає в службі підтримки клієнтів. Наша фінансова команда розглядає та затверджує транзакції.

Я зняв з 300 доларів США до 225 доларів США, коли бонус за підписку становив 50 безкоштовних обертань в одній грі, яку ви вибрали,

Отже, як мені зв’язатися з фінансовою командою

Тоді який сенс живої допомоги, коли живої допомоги немає?? Я зв’яжуся з юристами BBB або казино GURU. Я прочитав погані відгуки після внесення грошей лише для того, щоб грати. Я не той

Гмм, більше немає відповіді, щоб допомогти, привіт, мені потрібно знову запустити живу підтримку, щоб почекати годину

У вашому обліковому записі немає суми зняття, уся сума знімається з вашого балансу. Для отримання додаткової інформації потрібно звертатися за електронною поштою.

Чи є у вас ще якісь прохання до мене на даний момент?

Добре, що я зробив знімки екрана, задокументував усе, що надіслав, і все роздрукував

Перепрошую, але, здається, наш фінансовий відділ знайшов розбіжність із вашими нещодавніми депозитами, здійсненими за допомогою вашої дебетової/кредитної картки. Щоб допомогти нам вирішити цю проблему, надішліть виписку з банківського рахунку, виписку з кредитної картки або знімок екрана вашої програми/інтернет-банкінгу, вказавши ваші підтверджені депозити на payments@casinosupportcenters.com ? Будь ласка, виділіть депозитні транзакції, які розглядаються, у вашому документі та вкажіть своє ім’я користувача та назву казино.

Будь ласка, зверніть увагу, що знімка екрана вашого рахунку казино або електронного листа з підтвердженням депозиту недостатньо; це має бути документ із використаної дебетової/кредитної картки, виданий вашою фінансовою установою. Дякую

Я можу вам ще чимось допомогти?

Я маю електронного листа з підтвердженням вашого депозиту

Був прийнятий, тому я не розумію

новий

Я прошу надсилати всі ваші запити електронною поштою, ця інформація надається лише фінансовою командою.

Я вважав, що вже відповів на вашу головну проблему.

Будь ласка, зверніть увагу, що нам потрібно мінімізувати нашу розмову в чаті, щоб дати можливість іншим гравцям, які також потребують нашої допомоги.

Тим часом цю розмову буде закрито. Дуже дякую за розуміння.

Щиро дякуємо за гру в Центрі підтримки казино. Ми дуже цінуємо вашу лояльність. Розважайтеся, бажайте удачі і не соромтеся повертатися в будь-який час, ми тут для вас 24/7.

Рон Х*** зараз друкує...

Я бачу два депозити, розміщені 12 грудня. Це правильно?

Не могли б ви перевірити обидва депозити?

Немає лише одного депозиту в 34 долари.

Ось мої водійські права та виписка з банківського рахунку, яку я надіслав їм електронною поштою

Вибачте, але ми не отримали від вас електронного листа. Не могли б ви спробувати ще раз і переслати свою виписку з банківського рахунку? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Дякую тобі.

Я надіслав на вашу електронну адресу виписку з банківського рахунку, селфі, я б спереду та ззаду, банківську картку спереду та ззаду. Дякую .

Привіт mander65,

• Я отримав ваш електронний лист із селфі та особистими документами, але не виписку з банківського рахунку. Не могли б ви спробувати ще раз?

Заздалегідь спасибі.

Я надіслав його на адресу електронної пошти, яку ви надіслали. Я надішлю його знову електронною поштою на адресу petronela.k@casino.guru дякую Мері

Привіт mander65,

• Спірний депозит було розміщено 12 грудня, і ви надіслали мені банківську виписку за листопад 2023 року. Спробуйте ще раз і надішліть мені банківську виписку за грудень 2023 року.

Дякую тобі.

я надіслав виписку за грудень на електронну адресу petronela

Велике спасибі, mander65, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, mander65,

Мені прикро чути про вашу проблему. Однак перш ніж зв’язатися з самим казино, я хотів би прояснити деякі речі, і я був би дуже вдячний, якщо б ви також відповіли на кілька запитань.

Цей тип казино зазвичай пропонує «липкі» бонуси (незнімні, призначені для ставок). Я бачу, що з вашим депозитом використовувався купон "SMART250". Якщо це був «липкий» бонус, і, ймовірно, так і було, це поширене явище, і це означає, що суму бонусу було вираховано з вашого виграшу після запиту на зняття ваших виграшів у розмірі 300 доларів США.

Відповідно до інформації та електронних листів, які ви раніше надали моїй колезі Петронелі, я бачу там багато розбіжностей:

• Деякі фотографії нечіткі та не повністю читаються
• Незрозуміло, яка зворотна сторона картки належить до якої передньої сторони картки
• На деяких картках на фотографіях ваша особиста інформація взагалі не відображається, тому спосіб оплати неможливо перевірити
• Зазвичай гравців просять надати селфі з документом, що посвідчує особу; Я не впевнений, чи казино прийме його так, як ви його надіслали, але, ймовірно, це було зроблено неправильно
• Ви використовували своє водійське посвідчення для перевірки – це не має сенсу, оскільки в США лише посвідчення водія без будь-якого іншого документа, що посвідчує особу, зазвичай недостатньо для таких цілей, а жителі США також повинні мати принаймні одне з офіційних посвідчень (класичне посвідчення особи/паспорт/зелена карта - посвідка на постійне проживання або інше посвідчення особи державного зразка); Я наполегливо рекомендую використовувати один із зазначених ідентифікаторів
• Сума депозиту, зробленого в казино, і звідки він надійшов - на скріншоті історії транзакцій вашого рахунку в казино є лише один реальний грошовий депозит, і це той, що становить 30 доларів США - "Visa Deposit"; сума в $34, ймовірно, є ще одним бездепозитним бонусом або бонусним виграшем, а не реальним грошовим депозитом; але ви згадали депозит у розмірі 34 дол. США, а потім навіть 37,50 дол. США, який має бути видно у вашій банківській виписці за грудень 2023 року, тоді як у електронному листі з підтвердженням від казино є сума 32,98 дол. США, що дуже відрізняється від суми депозиту у вашій транзакції історія з вашого спірного рахунку казино; тоді транзакція, про яку ви згадуєте, у вашій банківській виписці від грудня 2023 року містить суму 37,20 доларів США, і здається, що її було здійснено 14 грудня 2023 року, а не 12 грудня 2023 року.
• Ви стверджували, що вас не поінформували, як зв’язатися з фінансовим відділом казино, але вам чітко повідомили, які конкретно документи їм потрібно надіслати, і вони надали вам адресу електронної пошти – payments@casinosupportcenters.com
• І останнє, але не менш важливе: у вашій банківській виписці є багато платежів від особи з таким же прізвищем, як і ви (також незадовго до відповідного депозиту), що може вказувати на багаторазове використання рахунку/зловживання бонусом/підозру щодо походження депозитних коштів /використання чужої особи для реєстрації та гри в казино

Питання, які виникли:

Якою була точна сума останнього депозиту, зробленого в казино, і який спосіб оплати ви використовували для цього?

Чи можете ви пояснити різницю між вказаною вами сумою депозиту та різними сумами, показаними на кожному зображенні/документі/фото, якими ви нам поділилися? Схоже, ваш депозит не підтверджено.

Чи можливо, що особа з вашої банківської виписки з таким самим прізвищем або хтось із вашого оточення також має рахунок у цьому казино? Якщо так, чи використовували вони в будь-який момент те саме підключення до Інтернету/IP/пристрій/будь-які особисті дані/бонуси в цьому казино?

Крім того, я настійно рекомендую вам звернутися за електронною адресою payments@casinosupportcenters.com і попросіть їх надати додаткові відомості та інструкції щодо вашого KYC/підтвердження (вказавши дані про казино та ваш обліковий запис казино), а також надайте їм усе, що вимагається, належної якості. Тоді, будь ласка, повідомляйте мені про прогрес або оновлення.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Шановний mander65,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Дякуємо за ваш електронний лист, mander65.

Це електронний лист, отриманий від вас:

« Привіт, Брайан

1. це мав бути депозитар за 34,00, але вони взяли 37,50

2 Я надіслав їм усе, що вони просили для підтвердження мого облікового запису

3. мій обліковий запис було схвалено, а потім відхилено

4. ні, моїм бонусом було 50 безкоштовних обертань в одній грі на вибір

5 Я виграв $300, вони взяли $75,00 за $50 безкоштовних обертань. Я не виграв грошей на 50 безкоштовних обертаннях

6. Я зробив свій депозит після того, як відіграв свій бонус у 50 безкоштовних обертань

7. Я не впевнений, на що ви дивитеся, тому що вони прийняли мій Ga DL

8. Я спантеличений. У мене склалося враження, що ви допомагаєте гравцям, які не отримували плати за проїзд, а потім вигравали.

9. що тобі потрібно від мене, як у puc мого DL??

10. Людина, про яку ви запитуєте, - це мій чоловік, ні, він не в моєму обліковому записі, він надсилає мені гроші в мій касовий додаток, це те, що я використовував, щоб зробити свій депозит.

11. ні, він бачив, як мене обікрали з мого виграшу, тому він не відкривав і не грав із лютим биком

12. з прочитаних відгуків raging bull знаходиться в списку «Не грати» через невиплату виграшів.

13. Я також помітив, що більшість претензій, які гуру вимагає вирішити, насправді пов’язані з тим, що гравці отримують таку відповідь і відчувають, що ви нічого не можете зробити, намагаючись вирішити проблему, і припиняють відповідати через розчарування. "

Будь ласка, вважайте мій попередній пост неактуальним. Це була лише автоматично згенерована відповідь нашою системою від мого імені, оскільки ви відповіли електронною поштою та не відповіли в ланцюжку. Тому система сприйняла це як те, що ви не відповіли протягом першого таймера (перші 7 днів). Щоб спростити процес, я рекомендую вам відповісти тут, безпосередньо в ланцюжку. Ця інформація все одно буде передана представнику казино.

Оскільки більшість ваших претензій все ще не мають сенсу, найкраще буде запросити представника Raging Bull Slots Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Що стосується ваших претензій щодо Raging Bull Casino - схоже, ви перевірили огляд іншого казино, яке вже закрито. Це казино Raging Bull Slots, а не казино Raging Bull.

Отже, давайте запитаємо в казино деталі та пояснення.

Шановна команда казино Raging Bull Slots !

Не могли б ви надати нам детальне пояснення ситуації гравця? Що там сталося, чому конфіскували спірні виграші та скільки було конфісковано? Чи має вона взагалі право на будь-який із спірних виграшів? Якщо так, що вона повинна зробити, щоб успішно вивести виграш, і скільки це буде?

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Вітаю всіх,

Я мав можливість переглянути ситуацію, і, здається, проблема полягає в тому, що наші сторонні постачальники платежів не змогли отримати виграшний (і єдиний) депозит у mander65 казино. Якщо у вас є виписка з банківського рахунку про інше, поділіться нею з casino.guru, щоб вони могли надіслати її мені для перевірки. Дата депозиту – 12 грудня 2023 року за 30 доларів США.

Найкращі побажання,

Нік і Скажений Бик

Він показує, що знято 14 грудня, але у мене є знімок екрана підтвердження депозиту в розмірі 30 доларів США та іншого депозиту в розмірі 34 доларів США, під цим депозитом зазначено комісію 3,50, а з мого банківського рахунку було знято 37,50 доларів. якщо це те, що там говорять зараз, тому що вони заявили щось інше щодо статусу облікового запису. чому вони зараховують мені 25 і 10 доларів, якщо депозит не зроблено. Я зробив лише один депозит.

Я надіслав виписку з банківського рахунку на вашу електронну пошту, Брайане. Дякую

Дякую, Ніку, за пояснення. Не могли б ви переглянути мої останні повідомлення поза ланцюжком, перевірити надані деталі та відповісти на мої запитання?

Шановний mander65,

Ці 34 долари не є депозитом. Це був бездепозитний бонус. Внесли лише один депозит – 12 грудня 2023 року на суму 30 доларів. Однак, як зазначив Нік, казино не змогло зібрати цей депозит.

Що стосується виписки з банківського рахунку, яку ви надіслали – на жаль, я нічого не отримав на свою електронну пошту. Якщо ви маєте на увазі той, який ви надіслали моїй колезі Петронелі раніше – так, я перевірив його, але жодна транзакція не відповідає цьому депозиту.

В історії транзакцій вашого рахунку в казино ми бачимо, що депозит, ймовірно, було зроблено за допомогою Visa. Ви впевнені, що перевірили та надіслали нам правильну виписку з банківського рахунку та правильний спосіб оплати?

Чи можливо, що ви використали інший спосіб оплати/банківський рахунок для цього депозиту?

Просто повідомляю вам, mander65, що було підтверджено, що у вашій банківській виписці за грудень 2023 року не вказано депозит, зроблений у казино.

Отже, чи не могли б ви надати мені виписку з банківського рахунку за спосіб оплати, який використовувався для депозиту, про який йде мова, за грудень 2023 року, і відповісти на мої попередні запитання вище?

Боюся, що ми більше нічого не можемо зробити без перевірки успішного депозиту та використаного способу оплати, і, на жаль, я буду змушений подумати про закриття скарги.

Вітаємо, mander65,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час. Однак знадобляться необхідні реквізити/документи.

Велике спасибі, Ніку та Raging Bull, за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru