Гравець з Канзасу два тижні тому подав запит на відкликання. Гравець надав необхідні документи, які вимагає казино. Гравець намагався зв’язатися з нами електронною поштою та в чаті, але не було жодного рішення чи ясності, а їхнє останнє оновлення вимагало додаткових документів.
Я прошу зняти мої гроші до 4-3-2024, я надіслав документи, які вони вимагали. Вони ніколи не відповідали на мої електронні листи. 4-15-24 мені довелося зв’язатися з ними через чат на їхньому веб-сайті. У мене було два різні номери справ, які вони дали мені, але особа в чаті сказала, що не може зазначити, що я подав запит на зняття коштів. Я запитав її, як я тоді отримав номери справ, я запитав її це кілька разів, але не отримав відповіді. Через деякий час інша особа підключилася до лінії чату та сказала, що їм потрібна лише фотографія мого DL спереду та ззаду та копія рахунку, надісланого на мою адресу. Я знову надіслав це їм і сказав, що Kansas DL має водяний знак, і це найкраще зображення, яке я міг отримати. Я досі не отримав від них відповіді.
Шановний dontipton83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Чому це все ще тут, коли я щойно надіслав відповідь
Чи не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо ваших спроб вирішити проблему підтвердження? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Я намагався зв’язатися з вами на початку цього тижня. Я хочу повідомити вам, що Raging bull схвалив мою перевірку та погодився надіслати мені моє відкликання. Дякую за вашу допомогу, Доне
Шановний dontipton83! Дуже дякую за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Так, я дам вам знати. Сьогодні сьомий робочий день і сказали, що буде 7-10 робочих днів. Дон
Сьогодні 5-1-24 я зв’язався з Raging bull, щоб дізнатися, як пройшов мій запит на зняття коштів. Вони дають мені пробіг. Коли я заповнив свою банківську інформацію (на їхній запит), вони сказали, що перерахування моїх грошей займе 7-10 робочих днів. Тепер вони кажуть, що їм знадобиться 7-70 робочих днів, щоб прийняти це для оплати, а потім ще 7-10 робочих днів, щоб переказати мені гроші. Навіщо їм заповнювати банківську інформацію, якщо іншу мою інформацію не було затверджено. Я отримав від них електронний лист із повідомленням: "Ваш запит на зняття коштів успішно виконано! Я написав цей запит на зняття коштів майже місяць тому. Дякую. Дон
Дякуємо за оновлення.
Будь ласка, повідомте мене, коли гроші надійдуть на ваш рахунок або якщо виникнуть будь-які затримки.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock