Raging Bull Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Казино пропонує 14 щоденних безкоштовних обертань протягом 7 днів після депозиту на суму від 30 доларів США з максимальною виведенням грошей у розмірі 100 доларів США. На цьому бонусі я виграв виконав усі вимоги щодо ставок і надіслав запит на виведення 14.03.2023. На той час у мене вже було незавершене зняття 2500 доларів США від виграшу мого вкладеного балансу, запит на який було надіслано 11.03.2023 і не затверджено до 28.03.2023, 12 повних робочих днів, що, як ви можете бачити нижче, становить 5 робочих днів після терміну, зазначеного в Загальних положеннях та умовах. Крім того, платіж не було надіслано/отримано до 12.04.2023 р. протягом повних 15 робочих днів із дати схвалення, ще раз через 5 робочих днів після зазначеного в їхніх Умовах терміну.

Затвердження зняття коштів

1. Усі запити на зняття коштів мають бути розглянуті та схвалені Казино, перш ніж надсилатися для виплати.
2. Усі запити на зняття буде розглянуто протягом 7 робочих днів із дати запиту.
3. За платіжний період буде затверджено максимум 2500 доларів США. Невідповідні запити буде відхилено протягом цього періоду часу.
4. Оплата буде здійснена протягом 7-10 робочих днів після затвердження. Щотижня надсилатиметься максимум 2500 доларів США. Усі баланси будуть надіслані наступного тижня(ів). Ця сума може змінюватися через обмеження процесора.
5. Майте на увазі, оскільки це міжнародна трансакція, ваш банк та/або інші залучені банки можуть стягувати додаткові комісії за конвертацію валюти та обробку.

Кожна підтримка в чаті казино після завершення вищезазначеної виплати 2500 доларів США шляхом надсилання коштів, що відбулося 12.04.2023, мій запит на зняття коштів у розмірі 100 доларів США, що очікує на зняття, буде негайно схвалено. Тепер через 6 днів і після двох візитів до служби підтримки в чаті він все ще залишається в статусі очікування, і навіть після схвалення я впевнений, що мені доведеться чекати ще цілих 10 робочих днів, якщо не довше, щоб фактично надіслати/отримати платіж.

Мені б хотілося сказати, що я вперше зіткнувся з такими затримками зняття коштів, але, на жаль, це не так, і найбільше розчарування в усьому це те, як вони підірвали вашу поштову скриньку заявами про швидші виплати вкладникам біткойнів, заявляючи про 90% сплачено протягом 24 годин, що, з мого досвіду, було повним і повним BS. Навіть якщо використовувати опцію Coindraw, кілька разів відображалося від 3 до 7 днів замість 24 годин, чітко вказано на сторінці підтвердження запиту. Крім того, цей варіант виплати, а також усі інші переваги казино були позбавлені мене майже в кожному іншому казино RTG, у якому я граю, включаючи, але не обмежуючись, безкоштовними щоденними обертаннями для вкладників, усіма промо-кодами, які я спробував відтоді, та трохи швидшими термінами виплат . чому Тому що я насправді виграв пристойну суму замість того, щоб суворо годувати їхню лінію прибутку.

На мій погляд, це нерозумно і погано, якщо ідея полягає в тому, щоб мати лояльних гравців, які повертаються.

Шановний Jenc828!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вітаємо! Станом на 18.04.2023 о 23:54 за центральноєвропейським часом запит на зняття коштів усе ще має той самий статус очікування. Під час попередньої розмови зі службою підтримки в чаті заява про те, що мій інший схвалений, але не сплачений на той момент зняття кошти затримував схвалення запиту на 100 доларів США, і щойно виплату за схваленим зняттям було надіслано, поточний запит, що очікує на розгляд, міг перейти в статус схваленого. Виплату отримано 12.04.2023, але мій статус очікування ще не змінився. За ці 6 днів я двічі відвідував службу підтримки в чаті, щоб мені повідомили, що питання передається відповідній команді, але нічого не змінилося.

Казино не вказувало на внутрішню системну проблему, і, враховуючи, що мене позбавили всіх інших переваг казино, я б припустив, що вони просто затримують виплату. Я виграв понад 12 000 доларів США, зняв близько 7 000 доларів США та скасував зняття коштів, повернувши в казино близько 5 000 доларів США, через затримки виплат на кожному кроці, причому це найдовше на сьогодні.

Оновлення: 20 квітня, 07:23. Виведення біткойнів схвалено. Запитано 2023-03-14, 05:45 ранку 100,00 доларів США

Тепер ми побачимо, скільки часу знадобиться, щоб вони фактично відправили платіж.

Чудові новини, Jenc828. Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте свій виграш. Я буду терпляче чекати оновлення.

Добре, зроблю. Сьогодні 5 робочий день і поки що нічого. У їхніх Умовах зазначено 7–10 робочих днів із дати затвердження.

Зачекайте кілька робочих днів, щоб казино обробило платіж і кошти надійшли до вас. Я звернуся до вас у середу.

10 робочих днів буде четвергом, і мій метод виведення коштів – біткойн, тому отримання коштів після їх надсилання займає лише кілька хвилин. На жаль, я не очікую нічого отримати до четверга, натомість я очікую, що мені доведеться зв’язатися зі службою підтримки в п’ятницю для ескалації. На жаль, мені доводилося стикатися з цим не раз.

Дуже дякую, Jenc828, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт, Jenc828!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Це звучить як чудова ідея. Буду радий почути їхню сторону.

Вітаю всіх,

Я радий повідомити, що платіж було здійснено сьогодні через біткойн і підтверджено доставкою в Blockchain Explorer. Вибачте за затримку, Jenc828, радий, що ми змогли вирішити це за вас.

Найкращі побажання,

Нік і Скажений Бик

Jenc828, будь ласка, підтвердьте, коли ви отримаєте свій виграш.

Сьогодні вранці о 8:30 я отримав сповіщення про незавершений депозит зі свого облікового запису Coinbase. Однак через 8,5 годин цей депозит усе ще відображається як незавершений із нульовими підтвердженнями. Ніколи подібного не траплялося з жодною іншою транзакцією. Цікаво

Я також отримав наведений нижче електронний лист через 3 хвилини після сповіщення про незавершений депозит, але в електронному листі зазначено, що моє зняття розглядається, і це може зайняти від 5 до 7 днів. Це було надіслано для зняття, яке вже було схвалено та лише чекало на оплату. Я трохи збентежений

Jenc828, я припускаю, що кошти надійдуть на ваш рахунок найближчим часом. Це інформація, яку я знайшов на веб-сайті Coinbase. Швидше за все, виведення з казино/депозит на ваш рахунок Coinbase було здійснено банківським переказом, тому це може зайняти трохи часу.

Сподіваюся, що ви отримаєте свої гроші якомога швидше!

Вітаємо, Jenc828,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.