Гравець із США подав запит на відкликання в листопаді. Казино повідомило нам, що запит на виведення коштів гравцем мав бути оброблений у другій половині грудня 2022 року. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Скарга на несплату від RagingBullSlots
Прочитавши численні коментарі щодо цього казино (RagingBullSlots), мене, як і інших, підвела служба підтримки клієнтів! Я подав свій запит на зняття 1710 доларів США 23 листопада (див. вкладення нижче) і мав враження, що мій запит було схвалено о (2022-11-23 04:24 ранку – у той самий час, коли менеджер отримав схвалення для свого скорочення зняття в розмірі 75 доларів США) Служба підтримки спочатку повідомила, що мій біткойн буде зняти протягом 3-5 робочих днів наступного дня після мого схвалення. Після 3-5 днів очікування я знову звернувся до мене, і тоді мені сказали, що мені доведеться зачекати 7-10 робочих днів, але якщо я не отримаю депозит до понеділка, 5 грудня, я запитую востаннє, і зняття буде ескалував, а потім гарантував, що я отримаю свої кошти не більше ніж через 24 години після цього. Я звернувся вчора у вівторок, 6 числа, а зараз середа, 7 числа, а коштів немає. Я хотів би, щоб хтось із команди RaginBullSlots допоміг мені вирішити цю проблему та якомога швидше виплатив належні мені кошти!
Шановні Codychilders9,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, доброго ранку, Крісто, перевірку KYC схвалено, і я додам нижче зображення всієї історії своїх транзакцій, щоб ви могли її переглянути. Я накопичив свої кошти за допомогою бонусу. Я, безсумнівно, повністю виконав вимоги щодо ставок, оскільки мені також повідомили, що бонус, який я використовував, пропонує гарантію БЕЗ МАКСИМАЛЬНОГО КЕШАУТУ. Щиро дякую за вашу швидку відповідь, а також за допомогу у вирішенні цієї проблеми вчасно! Це дуже цінується
Щиро дякую, Codychilders9, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Codychilders9,
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Raging Bull Slots Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда казино Raging Bull Slots!
Чи могли б ви вказати причину, чому виведення коштів гравцем ще не було повністю оброблено, і який приблизний термін обробки платежу?
Наперед дякую за надану інформацію.
Вітаю всіх,
Я переглянув вашу справу, і я тут, щоб допомогти, повідомте нам, коли ці гроші надійдуть на Codychilders9!
Найкращі побажання та веселих свят,
Нік і Скажений Бик
Дякую, Нік і Скажений бик, за оновлення. Вас теж зі святом.
Шановні Codychilders9,
Якщо я правильно розумію, на даний момент платіж надійде до вас лише питанням часу.
Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного зняття коштів або оновлення.
Будь ласка, повідомте нас, щойно ви отримаєте платіж.
Шановні Codychilders9,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Велике спасибі, Ніку та Raging Bull, за надання інформації та співпрацю.
З повагою,
Браніслав, Casino.Guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
