Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Гравець підтвердив отримання платежу.
Я виграв і подав заявку на відкликання, надав усі документи, і все було схвалено, я чекав з 18 листопада після нібито виплати, і все ще отримав її. Чат підкаже мені будь-який день
Шановний jsanders57,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Чи могли б ви повідомити, чи отримали ви виплату за попередньою скаргою ?
Вони сказали, що це було затверджено 10/18 і ще нічого не виплачується
Дуже дякую, jsanders57, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт jsanders57,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити казино Raging Bull Slots приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Raging Bull Slots!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
Найкращі побажання,
Томас
Вітаю всіх,
Ми перевіряємо ситуацію. Я зв’яжуся з вами, щойно отримаю додаткову інформацію.
Найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Дякуємо, Raging Bull Slots Casino, за надану інформацію.
Тепер я продовжу для вас таймер ще на 7 днів. Будь ласка, продовжуйте тримати нас в курсі будь-яких подій.
Найкращі побажання,
Томас
Вітаю всіх,
З нашої сторони це здається завершеним. Не могли б ви надати банківські виписки за жовтень, щоб надати їх команді casino.guru jsanders57? Вони поділяться ними зі мною, і я можу надати їх як доказ недоставки.
Щиро дякуємо за співпрацю,
Нік і Скажений Бик
Шановний jsanders57,
Чи можете ви повідомити нас, якщо ви все ще не отримали платіж? Якщо це так, ми б хотіли попросити вас надати нам банківські виписки за жовтень і листопад, щоб підтвердити або спростувати отримання платежу.
Ви можете поділитися будь-якими підтверджуючими доказами, надіславши їх на мою електронну адресу: tomas.k@casino.guru
Дякую.
З повагою,
Томас
Шановний jsanders57,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас