Гравець із Флориди три тижні тому подав запит на відкликання від ігрових автоматів Raging Bull Slots, але він все ще очікує на розгляд. Виведення включає 20 доларів з депозиту та 100 доларів із бонусу.
Привіт, я зробив депозит у слотах Raging Bull на суму 12 доларів, який я збільшив до трохи більше 20 доларів і зняв. Потім я скористався безкоштовним бонусом, зробив ставку на необхідну суму та почав зняття 100 доларів 6 липня 2024 року.
Привіт Thoss5150,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Raging Bull Slots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я думав, що мій обліковий запис підтверджено. Я користуюся своїм обліковим записом понад рік і раніше робив депозити та знімав кошти. Не знаю точної дати підтвердження, але я маю свій обліковий запис уже деякий час. Мій виграш отримав безкоштовний бонус після того, як я зробив депозит
Привіт Thoss5150,
Чи можете ви надіслати історію депозитів, бонусів і зняття разом із повідомленням між вами та казино nikolas.b@casino.guru .
Ось два знімки екрана моїх останніх транзакцій. Спочатку я зробив депозит, потім зняв, а потім використав безкоштовні обертання. Служба підтримки просто продовжує говорити, що обробляється.
Привіт Thoss5150,
На основі історії зняття коштів було оброблено. Чи можете ви надати підтвердження від свого платіжного постачальника, що він не надійшов?
Так, я отримав 21 долар, але я маю на увазі 100 доларів, які все ще очікують
Дякуємо Thoss5150 за роз’яснення. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний Thoss5150!
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Raging Bull Slots Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Raging Bull Slots!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію, і здається, що запит на відкликання дійсний, його ще потрібно буде розглянути нашим відділом затвердження, однак, як я бачу, все виглядає добре. Я настійно рекомендую заповнити модуль документів у касі казино, а також відвідати наш відділ обслуговування та підтвердити свою поточну біткойн-адресу Thoss5150.
найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Шановний Thoss5150!
Чи вдалося вам просунутися в процесі вилучення?
Ні, не було досягнуто жодного прогресу, моє відкликання все ще очікувало вчора. Все ще трохи збентежений, чому
Шановне казино Raging Bull Slots!
Не могли б ви пояснити, чи можна щось зробити, щоб пришвидшити процес виведення?
дякую
Привіт Мірка. Ні, я не знаю, як пришвидшити процес, але моє зняття очікується з 6 липня. Представник казино raging bull, який відповів на справу, каже, що все є дійсним і мій обліковий запис перевірено, тому мені просто цікаво, що затримує чесно
Вітаю всіх,
Наш відділ погоджень перевірив запит на зняття коштів, і вони помітили те, чого я не зробив, а саме схему внесення та зняття депозиту (а не відтворення), щоб продовжувати отримувати безкоштовні фішки. Щоб безкоштовна фішка була дійсною, її потрібно відокремити від попередньої безкоштовної фішки депозитом/сеансом гри. У цьому випадку є багато безкоштовних фішок і немає депозитів/сеансів гри.
На жаль, запитане зняття недійсне через кілька послідовних безкоштовних фішок відповідно до умов і положень казино та самих безкоштовних фішок.
Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.
найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Це неправильно. Я зробив депозит і грав. Пограв деякий час, а потім зрозумів, що мій виграш не перевищує 20 доларів, тому я зняв гроші. Після того, як я зняв гроші, я використав безкоштовний бонус. Я завжди роблю депозит b4, використовуючи безкоштовний бонус
Я зробив депозит о 14:45 5 липня, грав до 15:32, а потім зняв рахунок. Тож я фактично грав 47 хвилин, перш ніж зробити зняття. Скільки мені потрібно грати, щоб відповідати вашим стандартам
Як ви бачите на нижньому скріншоті, вони скасували мій вихід, оскільки ми все ще розслідуємо лол. Вони кажуть, що я не робив депозит, але, як ви бачите на першому знімку екрана, я почав із депозиту, а через 47 хвилин я зняв кошти. Тоді я заявив про безкоштовні ставки на фішки та виграв, а 6 липня ініціював ще одне зняття грошей, яке ми зараз обговорюємо. Я спантеличений тим, чому або як моє зняття коштів тепер відхилено після того, як я зробив усе правильно. Депозуйте, грайте, знімайте, викуповуйте безкоштовні фішки, ставте правильну суму, знімайте. Я не бачу проблеми або того, що я зробив неправильно.
Шановний Thoss5150!
Я отримав від казино докази того, що ви вимагали кілька безкоштовних бонусів на фішки (175RBC, FREECHIP.10321), не вносячи депозитів між ними, починаючи з січня, чого не видно на наданих вами знімках екрана.
З огляду на вищезазначену причину цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою,
Мірка