ГоловнаСкаргиRaging Bull Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Raging Bull Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 $

Raging Bull Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 12.06.2024 | Вирішено : 29.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Огайо подав запит на зняття 200 доларів 31 травня та завершив процес перевірки. Служба обслуговування клієнтів неодноразово повідомляла їй, що проблема посилюється, але щоразу це займало 48 робочих годин, що спричиняло постійні затримки. 13 червня гравець підтвердив, що зняття коштів схвалено та має бути надіслано на її рахунок у біткойнах, але вона його не отримала. Після подальшого спілкування гравець повідомив 27 червня, що гроші були отримані. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття 200 доларів 31 травня. Я вже завершив процес перевірки через сторонню компанію, яку вони використовують, і коли я розмовляю зі службою підтримки та запитую, який статус мого зняття, вони постійно кажуть мені, що збираються передати його на ескалацію, але це займає 48 робочих годин, тобто шість робочих днів, тож принаймні ще тиждень, щоб отримати відповідь про будь-що.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний lori22879,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, lori22879,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я все ще чекаю на гроші. Вони сказали, що схвалили виведення коштів 13 червня, і вони мали бути надіслані на мій рахунок у біткойнах. Я досі не отримав його.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, я не зробив скріншот чатів і не знаю, як їх відновити. Останній чат був платним кілька днів тому, і вони сказали, що він буде внесений у мій біткойн-гаманець 27.06.24

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, lori22879, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я отримав гроші сьогодні вранці. Спасибі за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо, lori22879, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого