Гравець з Огайо подав запит на зняття 200 доларів 31 травня та завершив процес перевірки. Служба обслуговування клієнтів неодноразово повідомляла їй, що проблема посилюється, але щоразу це займало 48 робочих годин, що спричиняло постійні затримки. 13 червня гравець підтвердив, що зняття коштів схвалено та має бути надіслано на її рахунок у біткойнах, але вона його не отримала. Після подальшого спілкування гравець повідомив 27 червня, що гроші були отримані. Ми позначили скаргу як розглянуту.